一般的crm客户关系管理系统多少钱？

不同的CRM系统品牌，价格差别很多。泛普CRM系统，十年老品牌，功能成熟、稳定、性价比高，免费试用!服务行业，标准化产品业务，企业全面管理(应用功能涵盖：客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA办公)。保持观辰软件“整体应用融合、细节功能体贴”一贯品质的同时，泛普CRM软件订单版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求，支持无缝升级至观辰其它高阶管理软件产品。上泛普软件官网，免费试用!

　　一、简介

　　客户管理系统CRM)是一套以客户为中心的商务战略，目的是了解客户并为之提供个性化服务。更好地把握客户和市场需求，提高客户满意度和忠诚度，利于稳定老客户和吸引新客户，提高银行的盈利可能性。建立智能化商务，全方位地扩大企业经营活动的范围，提供创新的金融产品，利于抢占市场先机。提供了一个使银行各业务部门共享信息的自动化工作平台，降低了运营成本，帮助银行规避经营风险。整合营销渠道的资源，优化和重组银行业务处理流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

　　系统包括：系统管理、销售管理、客户管理、客户服务、统计分析等应用模块

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　　二、功能描述

　　资源中心：泛普CRM资源中心提供活动、产品、知识库、调查问卷、公告等模块，方便员工进行信息的记录、查询，提高工作效率、改善服务质量。

　　通信模块：泛普CRM系统整合了邮件、短信、传真通信模块，实现了批量的“一对一”营销和接触。同时，用户所发出的信息，将作为历史记录保存在相应的客户、线索、联系人、用户下面，方便查询和备案。

　　报表模块：泛普CRM智能决策系统支持“让数据说话”，提供个性化、可定制的报表生成器，包括基于数据的客户价值金字塔、员工绩效管理、业务分析、过程分析、费用分析、计划与预期分析、构成分析等，帮助企业管理者提高决策效率

　　客户服务：服务管理一方面通过服务效率和质量的提升，让客户满意;另一方面通过降低服务成本和提升服务价值也让企业自身满意。让服务部门从成本中心转化为利润中心，真正达到提升赢利能力的目标。

　　市场营销：整合了多种营销手段，帮助企业开拓市场范围，提升市场工作的效率和成果，并提供实时统计分析，使管理者可以随时了解市场活动的执行进度及投入产出情况。帮助企业准确判断市场情况，快速进行战略调整。

　　销售管理：以客户为中心，项目为主线的跟踪机制，透视整个销售过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员，从而提高销售业绩。并且从项目计划制定开始，到进度跟踪、资源配置、费用管理、团队协作，直至项目成功后全过程

　　客户管理：客户管理是对客户价值挖掘的深度管理，能从客户管理的各个方面提取相应指标对客户进行分类，如特征类指标、联络类指标、交易类指标等来帮助企业进行多角度、过程化的客户价值量化管理。

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发布：2010-07-31 17:07 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]