crm客户关系管理系统多少钱一套

　一般这个软件是按照用户人数进行计费的，一次购买终身使用，我们公司使用的泛普协同运营平台的CRM子系统是300元/人。

　　一、产品简介

　　客户关系管理系统CRM是提供面向所有客户、支持全业务、全方位的市场营销、销售、售后服务和客户信息管理的管理平台，以缩短销售周期和销售成本、增加收入、开拓市场和渠道、提高客户满意度和忠诚度、争取和保留优质客户，创造客户价值，提高企业盈利能力。

　　CRM系统技术上采用开放性好、组件化、完全松耦合的先进的体系架构，其高度的灵活性和可配置性使得整个系统易于升级、维护和扩充，同时方便整合和综合管理。在信息共享方面，CRM采用松耦合的思想与周边相关系统的实现整合，从而消除“信息孤岛”，进而保障相关信息的有效共享，提高企业资源的利用率，实现整体有效运作，从而有力地支持了多种数据业务的管理和发展。

　　二、主要功能

　　CRM系统构建当中考虑到多个业务子系统间存在诸多共通的功能组，为了将来可快速、灵话扩充业务功能子系统，在功能架构设计时抽取了大多数应用系统的公共部分功能组出来，形成了一个通用的公共支撑框架系统。公共支撑框架系统负责实现：系统的登录、功能集成框架、组织及权限、日志、版本管理、知识、日程、消息公告和查询统计功能。CRM业务应用系统基于此基础框架之上构建，完全继承了公共支撑部分的功能，并专注前端客户服务业务的支撑实现(一期)：产品管理、客户管理、订单管理。

QQ截图20180725111643.png

　　1、帮助企业建立起以客户为中心的业务模式以及营销、销售和服务资源管理平台。

　　2、先进的统计分析技术。采用灰色关联理论、多元回归分析技术和时序分析方法进行客户预测与分析，掌控客户满意度、客度忠诚度、客户持久力、客户资源分配、客户影响度等影响企业绩效的关键因素。

　　3、前台与后台的有机集成。使前台的交互系统和后台的订单执行系统实现无缝和实时的集成，并同步处理所有渠道的客户交互活动。

　　4、挖掘客户的终生价值。提供实施的客户需求，为进行阶梯营销、交叉营销，从而为识别价值客户、保留价值客户、挖掘客户终生价值提供可靠依据。

　　5、提供全过程价值客户管理。包括四个阶段：吸引(engage)，包括市场细分、营销管理、销售机会管理、销售活动管理等;交易(transact)，包括一对一营销和销售、定单管理、佣金管理等;交付(fulfill)，包括定单跟踪、发运配送、回款、盈利分析等;服务(service)，包括售后服务、客户反馈管理、客户关怀等。

　　6、集成性。全面集成产品与供应链管理、财务管理、商务智能等管理软件，为企业提供一体化解决方案。

QQ截图20180725105529.png

发布：2010-07-30 21:50 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]