泛普crm客户管理系统多少钱一套

CRM系统通常是按照功能模块、用户数来收费的。

　　具体报价，不同的CRM系统厂商，报价也不同，建议你直接与CRM系统厂商联系，获取报价。

　　一、特点

　　1、实时统计员工的电话量、电话效果

　　2、实时统计员工发帖数量、发帖效果

　　3、保护客户资料，防止客户资料重复

　　4、详细记载客户历史跟踪记录

　　5、防止丢单、跑单

　　6、联系客户到期提醒

　　7、多个维度统计分析，图形展现

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　　二、功能模块

　　1、客户门户

　　在门户上客户可以查看合同、交货执行情况信息，包含信息发布、销售合同/订单查询、发货通知、到货确认等功能。

　　①信息发布，向客户发布信息，比如：新市场活动信息、客户分类分级策略、煤炭市场信息等;

　　②销售合同/订单查询，查询客户销售合同、销售订单;

　　③发货通知，从煤炭供销管理系统或贸易管理系统获取已发货的销售订单或贸易合同;

　　④发货质检信息查询，查询发煤的质量化验信息 ;

　　⑤订单到货确认，客户确认收货;

　　⑥应收查询，企业销售结算单生成完毕后，将发布到客户门户供查询;

　　⑦客户调查，通过门户向客户发放调查问卷，收集问卷反馈结果，统计反馈结果，发放对象可以根据客户分级、分类、地域、行业等客户特性来选取。

　　2、市场管理管理市场活动、潜在客户信息、大客户。

　　①市场信息和活动管理，收集省内外各地区、国内外的产煤信息(量、价、产地、煤种)，铁路运力情况;

　　②策划与追踪市场活动，支持活动可以根据预设的模板创建市场活动，根据所创建市场活动的特点定义所需资源，执行和跟踪市场活动，查询市场活动的状态，可以结束和关闭活动;

　　③潜在客户信息管理，创建、修改、删除、查询潜在客户信息;

　　④大客户管理，根据客户细分的结果定义大客户群，制定针对性的大客户市场策略，跟踪大客户的行为和状态，提供个性化服务。

　　3、客户信用管理负责客户授信、信用检查、信用报告。

　　①信用申请，客户或销售人员申请客户信用，上传授信所需证明文件;

　　②授信，为客户设置信用等级、信用额度;

　　③信用检查，定义信用检查规则，订单、发货单可因预付款额度不足、信用额度不足、应收帐款逾期等情况被冻;

　　④系统进行自动信用检查，各发货点的订单、发货单，以及财务收款凭证实时更新客户的额度使用情况。

　　4、客户信息管理，维护客户信息

　　各个公司可以添加各自的客户信息，上级单位可以查看下级单位的客户资源，不能查看同级别和高级别的公司的客户信息。

　　①客户分类分级定义，定义客户分类分级信息;

　　②客户编码申请，向主数据管理平台发送客户编码申请信息，并从主数据管理平台获取;

　　③正式编码信息，对于潜在客户转化为正式客户后，支持基于为潜在客户申请客户编码 ;

　　④客户信息维护，维护客户的信息，如全称、地址、邮编、银行帐号、税号、工商执照号、联络方式、联络人、联络电话等联系信息，和客户的资质、各类认证、财务状况及年检信息等资质信息。

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发布：2010-07-31 17:21 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]