工程项目验收流程、特殊处理及系统功能需求详解

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　　项目验收

　　■节点状态：验收通过、验收驳回

　　■节点表单：《户表验收申请单》《用户装接水户表验收单》

　　节点负责部门：客户服务部

　　■节点审批流程：《用户装接水户表验收单》：供水所验收人->客户服务部验收人户表验收申请：客户服务部验收人->客户服务部部门经理

　　■从上一节点接收、输入文件：《竣工验收申请单》、《施工图》《竣工图》、《用户装接水户表验收单》、《验收申请打印单》

　　■提交至下一节点、输出文件：验收资料

　　■权限控制：节点负责人可以查看和审核，编辑审核意见，上传、下载《用户装接水户表验收单》;其它人仅可以查看;

　　■系统需求：

　　①《用户装接水户表验收单》现场验收后，签字确认，系统上传附件，支持下载;

　　②移动端应用的集成，现场验收拍照、客户电子签名、验收情况填写《用户装接水户表验收单》、资料调阅等;

　　其它说明

　　挂起/恢复/终止

　　由于资料不全、欠费、工程款不到位、外部因素影响….，工程项目会被挂起、终止，当该工程具备条件，需要继续办理时，被挂起的工单可以恢复，该工程回到待办任务中，即可继续操作。

资料200.png

　　在整个工程管理系统流程中，我们预设了几个点，可以让节点负责人对项目进行挂起、恢复、终止的操作，如下：报装申请、查勘设计、缴费开票。工程终止后则不能够再启动。

　　加急任务

　　个别工程项目在项目过程中需要加急处理，系统需对此任务标记“加急”，同时记录加急的原因、获得批准的文件、责任人。工程项目的每个节点都可以设置加急标记，系统记录设置加急的时间，以方便后期的统计分析。

　　时限控制

　　建议 1：基于国家对用水报装的时限要求，为减少前期资料不全造成的时间拖延的问题，建议除居民户报装可以允许大厅申报(考虑老年人的情况)，其它用户的申报正常只允许采用网上自主申报的方式，在系统申报界面向各类用户提示清楚需要提供的文件清单列表，用户按要求依次上传电子档文件，只有资料按要求上传后，才可以提交申请，后由供水公司进行资料的审核，如不完整，则填写原因退回给客户。只有审核通过后，才算正式受理;

　　建议 2：每个部门在接到任务单时，需要填写预计完成时间，预计完成时间应在时限范围内，不可以超过，方便到期的提醒和时间的控制;

　　建议 3：从整个时限控制上来讲，查勘设计和编制预算的时间较长，建议责任部门能否考虑进行时间的优化，或者提出时间优化的一些前提要求;

　　泛普工程管理系统功能需求

　　流程管理

　　办结事项/待办事项

　　1)个人工作台，当操作人员登陆系统后，将会在个人任务功能菜单中查看到本部门的任务和自己的任务;

　　2)操作者可快速查询自己已处理过的工程信息、需要办理的工程信息;

　　关联查询

　　支持关联查询，用户不用逐级、倒序查找所需要的信息，可以方便快捷地查到所要的信息，并进行相关的操作。

　　流程委托管理

　　当责任人员因出差、请假等原因不能处理单据时，可以由部门负责人将任务委托其他人员代为处理。

　　流程会签管理

　　对各种类型业务流程的各节点设置是否需要会签，以及参与会签的部门和人员。

　　流程表单管理

　　对流程节点涉及的需下载的表单模板进行管理，包括流程名称、节点名称、表单名称、表单存储路径，方便系统的调用。

　　流程步骤管理

　　对各种类型业务流程，在系统中设置执行步骤，包括流程名称、节点名称、节点编号、是否归档、是否需要会签等信息。

　　流程附件管理

　　对流程当中需要上传的附件类型进行统一的管理。设置流程当中每一个步骤是否必须要上传那些类型的附件。

　　流程维护

　　流程的维护包括流程的新建和编辑。支持图形化展示。

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发布：2026-01-17 15:21:39 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]

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