健全的crm系统管理制度

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(一)充分发挥激励机制作用

CRM管理系统下载激励要避免激励空挡现象，马斯洛需求层次理论告诉我们，在设计CRM系统制度时应针对crm管理系统下载不同的需求给予不同的激励，才能最大限度的收到效果。公司也应该针对不同crm管理系统下载，设计不同的激励制度。

对于一线crm管理系统下载而言，由于其低层次需求更加强烈，应该主要以金钱激励为主，满足其基本的生活开支，当然，也应辅以一定的精神激励，使得crm管理系统下载能够安心地在crm软件下载工作，培养其忠于crm软件下载，为crm软件下载奉献的精神。

对于管理人员来说，由于其大多为知识型crm管理系统下载，故应该在一定的物质激励基础上，更多地为crm管理系统下载提供提升工作能力的机会，满足其自我实现需要。一方面，可以通过提升其技能水平来提高crm软件下载的整体的绩效，并且可以在这个过程中为crm软件下载关键岗位物色合适的继任人;另一方面，在培养crm管理系统下载能力提高的同时，也要辅以较高水平的报酬，防止为他人做嫁衣裳，留住这些可用之才，为己所用。

对于技术人员而言，由于其成就需要特别强烈，公司可以通过培训满足其技术提升的需要，可以通过重新的工作设计使得工作更富挑战性，可以明确其关键地位使得其地位相对较高。

(二)管理者要树立以人为本的crm系统管理理念

crm系统对于crm软件下载来说，不仅是成本，管理好更是帮助crm软件下载实现其目标的重要手段。中小crm软件下载的领导者必须学习、掌握crm软件下载crm系统管理的有关知识，对crm系统制度、crm系统管理的目的和作用、对现代crm系统管理的特点，对影响crm系统的因素等有明确的认识，要掌握crm系统管理的方法与艺术。同时要注重与不同层级crm管理系统下载沟通，要了解crm管理系统下载不同需求。如有的crm管理系统下载注重奖金、有的crm管理系统下载特别是知识型crm管理系统下载更注重晋升渠道、人格尊重、职业发展等。crm软件下载管理者要想使crm管理系统下载工作热情最大化，就必须树立以人为本的理念，以crm管理系统下载为中心，了解他们多样化的需求并做好积极的反应，建立以人为本的crm系统管理制度。

(三)建立以绩效为导向的crm系统制度

一个crm软件下载要想发展，必须要有与其发展相匹配的科学crm系统体系，而科学的crm系统体系又离不开crm软件下载的绩效。如果一个crm软件下载确立了完善科学的绩效crm系统体系，一方面能在crm软件下载内部体现一种公平竞争的机制氛围，从而提高crm管理系统下载的积极性;另一方面能使优秀人才脱颖而出，能为crm软件下载长久效力。

(四)考虑宽带crm系统的应用

保持crm系统体系的适度弹性是拉开crm管理系统下载之间crm系统差距的手段，为了使crm管理系统下载之间的crm系统水平有合理的差距，公司首先要做的是对每个crm管理系统下载进行合理的定岗，进行岗位或职位的评估;不同岗位和阶层之间的crm系统要有适度的差距，同一岗位、同一crm系统级别对应的crm系统浮动范围也有要有所差距。可以引入宽带crm系统的理念，将原来十几甚至二十几、三十几个crm系统等级压缩成几个级别，但同时将每一crm系统级别所对应的crm系统浮动范围加大，形成一种新的crm系统管理系统及操作流程。有助于引导crm管理系统下载重视个人技能的增长和能力的提高;有利于职位轮换;有利于推动crm管理系统下载良好的工作表现。

(五)要注重crm系统制度的灵活性

对于一个crm软件下载来说，保持crm系统制度的稳定性固然重要，但对于发展的不同阶段应有不同的crm系统策略。比如在crm软件下载策略调整时、在业绩增加时、在物价上涨时等等情形下，crm软件下载要根据不同的情况对现有的crm系统制度、crm系统水平作出很必要的调整，适应crm软件下载策略调整的需要，适应crm管理系统下载绩效提高对crm系统的期望，保证crm管理系统下载因物价上涨生活水平随之提高的需求。只有这样，才能使crm管理系统下载工作的积极性不断得到激励，增强crm管理系统下载对crm软件下载的忠诚度。

(六)增加crm系统的透明度

crm系统制度的公开或保密，关系到crm管理系统下载是否拥有足够的知情权与参与权。若是crm管理系统下载在本单位对他们最切身的利益所在都不能拥有知情权与参与权，那么对他们的积极性与满意度显然会有所损害。

crm系统公开还是保密，对crm软件下载来说是一个令人头疼的事，这源于内部crm管理系统下载对制度公平性的高度敏感。在人力资源制度方面，与crm管理系统下载利益最紧密的、crm管理系统下载最能感受到公平与否的便是crm系统制度。许多crm软件下载尤其一些中小crm软件下载选择保密，其根本出发点即是回避crm系统的公平问题。实践证明，crm系统保密在内外部产生的影响，常会被认为在“暗箱操作”，更易诱发crm管理系统下载对crm系统制度是否公平的疑虑。

一个公平合理的crm系统制度应该经得起检验，因而以公开为宜。公开crm系统制度体现岗位价值，向crm管理系统下载透明地揭示了职务提升空间，也揭示了职业发展通道;在人才市场化与竞争力度增强的今天，合理的crm系统制度所公开的岗位价值与职业发展前景，有助于凝聚内部人才与吸引外部人才;公平的crm系统制度向crm管理系统下载传递了每个人的绩效都会得到公正评估并与crm系统相联系的信息;公开也使得内部沟通更为有效，可减少误传，增强信任感。若是制度本身或实际操作有缺陷或误差，能通过畅通的渠道发现、回馈并完善，提升crm管理系统下载的满意度。

(七)内在crm系统和外在crm系统相结合

现代crm系统管理的发展趋势，即实行全面crm系统管理制度。在全面crm系统制度框架中，crm系统既不是单一的工资，也不是纯粹的货币形式的报酬，还应包括精神方面的激励，比如优越的工作环境、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等，这些方面也应该很好地融入到crm系统体系中去。内在crm系统和外在crm系统应该完善结合，偏重任何一方都会出现重大偏差，在实践中造成难以估量的后果。

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