商务管理软件
联系方式
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
怎样处理客户的退货要求及意见？
1、规定销售人员应密切关注顾客以各种方式反映的意见；
2、对顾客的意见进行登记和分类，使顾客知道公司已经注意到他们所提的意见；
3、应以表格的形式详细记录顾客反映的意见，内容包括顾客姓名、地址、所购产品名称、数量、金额以及反映的质量问题和要求等；
4、明确规定如何调查和追究造成顾客意见者的责任，以及进行跟踪调查活动的要求；
5、规定不良品的修理、调换、退货或其他补偿办法；
6、监督顾客意见的处理过程。直至问题解决；
7、记录及调查顾客意见，不仅有利于及时采取纠正和预防措施，而且也是证实企业执行ISO9000标准的客观证据。
网站提醒和声明
本文内容来自自互联网公开信息或用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，版权归原作者所有。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。若发现侵权或违规内容请联系电话4008352114或邮箱442699841@qq.com，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。
本站推荐
相关文章：
上一篇：工厂里检验通常包括的内容
下一篇：建立预防措施的总体步骤
相关推荐
-
防止制程检验不良流出的管理规定2026-03-17 04:06:00
-
RMA品处理程序2026-03-17 03:59:53
-
按检验结果处理物料的方法2026-03-17 03:53:56
-
品质异常处理程序2026-03-17 03:51:00
-
品管员岗位要求2026-03-17 03:47:57
-
物控人员的工作内容2026-03-17 03:09:02
最新文章
-
什么是抽样？2026-03-17 05:03:01
-
QCC问答
2026-03-17 05:03:00
-
什么是质量管理7大手法（QC7大手法）？
2026-03-17 05:02:59
-
工厂里检验通常包括的内容
2026-03-17 05:02:58
-
怎样处理客户的退货要求及意见？
2026-03-17 05:02:57
-
什么是计量值与计数值？
2026-03-17 05:00:01