质量体系培训

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一、什么是质量管理体系？
质量管理体系具体的讲是一种文件体系，它适用于产品质量以及服务行业。它可以持续有效的进行质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

二、推行质量管理体系有那些好处？
1、可以预防不合格产品或不合格服务的发生，提高公司信誉；
2、可以使员工一次做好工作提供了手段，以最少的成本赚取最大的利润；
3、可以减少临时救急的情况，有利于把高层管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑公司的发展前景；
4、可以系统化管理，将本公司或其他公司的管理经验纳入到一套文件化的质量管理体系之中，用于培训员工，规范员工的工作流程，减少工作失误，提高工作效率；
5、可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生；
6、能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据；
7、可以定期检查公司的工作情况，及时发现改进工作和改进产品质量的机会。

三、八项质量管理原则
八项质量管理原则是长期质量管理实践经验和理论的总结，是用高度概括同时又易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，是质量管理的理论基础，也是形成ISO9000族质量管理体系标准的基础。
1、以顾客为关注焦点（顾客是公司质量和发展的基础。顾客的需求和期望、市场需求是公司工作的依据和目标。）
2、领导作用（领导者确立公司统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境）
3、全员参与（各级人员都是公司之本、只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来受益）
4、过程方法（整个质量管理体系包括四大过程：管理过程（管理职责）、资源管理过程、产品实现过程、测量分析和改进过程）
5、管理的系统方法（将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率）
6、持续改进（持续改进是公司的一个永恒目标）
7、基于事实的决策方法（正确有效的决策需要领导者运用科学的方法，以数据和信息为基础，通过科学的分析，作出正确的决断）
8、与供方互利的关系（公司与供应商是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力）
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