计量管理系统使企业和客户良性互动提高办公效率
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最后客户关系管理也是体现以客户为中心理念的一套软硬件系统。其实．客户关系管理应用系统综合应用了数据库和数据仓库技术、数据挖掘技术、互联网技术、计量管理软件体系、网络通信、多媒体等信息产业的最新发展成果。金业正是利用了信息科技的发展实现对大量客户数据的采集和分析，从而为企业相关信息需求人员提供个性化的客户资料，使企业和客户良性互动，快速响应客户需求并提供高效的服务。所以说．先进的信息技术是客户关系管理应用的基石。有的公司将客户关系管理所应该包括的内容。即客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等方面的分析：客户忠诚度分析包括对某个客户或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等方面的分析：获利能力分析。包括对不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润、净利润等情况的分析：客户绩效分析则是对不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点篝指标划分的销售额的分析：客户未来分析。是对客户数量、类别篝情况的未来发展趋势、争取客户的手段等情况的分析：客户产品分析。是对产品设计、关联性、供应链篝情况的分析：客户促销分析则是对广告、宣传筹促销活动的管理情况的分析。客户关系管理体现了以客户为中心的管理理念。
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