解析在零售管理系统培训中要极强哪些零售管理系统服务技巧

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

关于零售管理系统服务技巧，每个零售管理系统人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的零售管理系统技巧都说出来那是谁也办不到的，零售管理系统的技巧可以说是个人的经验，是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的，并映在脑子里的。这里我们也谈谈关于零售管理系统的技巧。

在分析零售管理系统服务技巧时，零售管理系统离不开零售管理系统对象，所有的活动、行为也都是围绕零售管理系统对象展开的，目的自然是希望零售管理系统对象可以购买自己产品或是服务。只要把零售管理系统对象的消费心理揣摩清楚，还怕零售管理系统不出去东西吗？因此，关于零售管理系统的技巧，这里谈一谈了解零售管理系统对象的技巧。

第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么？

在分析零售管理系统服务技巧时，人们消费到底是为了什么，仅仅是因为产品，或是价格低？我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，零售管理系统人员的这个零售管理系统技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就可以无往不利了。

一般情况下人们在购买产品时，会追求以下几种感觉：

1、富有的感觉

在分析零售管理系统服务技巧时，要仔细考虑受众爱好。比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。

2、成功的感觉

许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。

3、健康的感觉

家具导购员在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。

4、受欢迎的感觉

人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，在分析零售管理系统服务技巧时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。

5、舒适的感觉

其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。

了解了人们到底买什么之后，第二步就是要怎么去设计对策了。

分析顾客购买或不购买的原因

在分析零售管理系统服务技巧时，你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。

给顾客百分之百的安全感

在分析零售管理系统服务技巧时，在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。

你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？

找到顾客购买的关键点

还有一个零售管理系统关键是，每一个顾客都有一个“keybuyingpoint”，也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。

林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。

反复刺激顾客的购买关键点

例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说，在分析零售管理系统服务技巧时，“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。”

在分析零售管理系统技巧时，当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率是相当大的。

相关内训课程推荐：

《卓越零售管理系统心智变革》培训讲师：戴鹏

《关键时刻MOT》培训讲师：易际涨

小编推荐：

微信营销沟通是灵魂

如何调整休眠客户营销？