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电话销售系统是不是就是呼叫中心系统吗？
电话销售系统是呼叫中心系统外呼服务的一种。是和其他的电话销售培训软件不一样的。电话销售管理系统属于管理软件类的。 具有预拨号功能(智能检测信号的能力)辨别错号、忙音、不在服务区等不良状况，只将接通了的电话转接给后台人工坐席。电话销售系统的诞生，大大提高电话销售团队的销售效率。 除此之外，还具有业务报表、录音监听、客户满意度调查等等一些的管理模块。起到提高销售效率，服务质量，泛普软件泛普OA系统树立企业形象等等作用的一款集软硬件为一体的电话集成系统。
电话销售管理软件功能介绍
1、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。
2、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。
3、数据库定时备份，泛普软件可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为客户资料,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。
4、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
5、扩充灵活：由1路扩充到2路或者3路，只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。软件永久免费升级!录音盒一年内包换，终生提供维修服务!电话线路连接电话录音盒后，不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用!
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