电话营销公司使用哪些电话营销管理及电话销售系统?
泛普软件电话客户管理系统主要实现如下功能:
1、呼入呼出录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式,可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能,1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
2、来电去电时,客户资料自动弹屏显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数,不但能有效打破距离隔阂,而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面,在弹屏界面轻点一下鼠标,即可自动打开通话号码的网页搜索信息,帮助您对陌生客户的全面了解。
3、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入,以备事后查询。
4、业务订单管理,管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
5、电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了手动按键拨号的繁琐过程,电话销售管理系统可以自动加拨出局字头和长途IP字头。
6、短信发送、接收。
7、手机号码来电通话结束后,自动对该手机发送事先设置好的短信(同一号码,一天只发送一次。该功能具有开关设置)。
8、发送网络传真。
9、通话记录查询,可以根据任意组合条件查询通话记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。
10、通话记录统计分析,在一定时间范围内,对每条线路的通话进行统计分析,统计指标有:通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数,统计结果可以导出到EXCEL文件。
11、业务记录查询,可以根据任意组合条件查询业务记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。
12、身份证详细信息查询(出生地,出生日期,性别,身份证有效性)。
13、联系人生日提醒。
14、任务安排提醒,客户回访提醒。
15、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。
16、通讯录,通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除,批量修改)。
17、多种用户权限、密码保护。
18、提供WEB系统对接接口,实现来电WEB弹屏功能。
19、泛普软件泛普OA系统提供数据库中间件开发接口,通过该接口可以实时的获取来电号码,去电号码,话机线路的状态等信息;可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。
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