信息系统项目的沟通

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　　A运动会曲终人散，完美结束。作为为A运动会提供信息技术服务的我们，也长长嘘了一口气。service

　　我所经历的项目是从A运动会的总体设计咨询开始的。时间是2006年底。这个项目的设计方是一个外资公司，我们对这个咨询项目做监理。外资公司需求调研的主要人员是老外，被调研的各部门人员则是广州各政府部门过来的人。于是，设计方带了一个翻译，先由主调研人员用英语询问，接着翻译译成中文，被调研者用中文回答，翻译再译回英文。有时，冒出一两句广州话，翻译也听不懂了，也要“Pardon”,只能再由人将广州话以为普通话，这样才能流程正常，当然，这种情况比较少。pmp

　　项目管理中沟通的管道中，直接沟通甚为重要，这样经过几手的信息到了老外那边，执笔写的设计方案中自然有较多不合实际的东西。我们发现了做调整。我们做了这样的工作：参与调研，根据我们的理解整理各种需求，提交给用户，他们审核后再提供给设计方;相当于我们协助做一些咨询工作。blog

　　设计方案最终还是出了问题。我想还是出在对目标不同理解上。老外出的东西，行文不象国内方案的模式，比较散，不像技术方案，却有一种白皮书性质，对具体的数据估算不准确，还有其他的问题，这里就不细说了。总之，我们与设计方进行了多次沟通，设计方改了多稿，通过了验收。https://www.fanpusoft.com/

　　接下来，公司承接了运动会信息发布系统。这些系统均跨度较长，难度不是在技术方面，而是在沟通和协调方面。协调有几个层次，首先是组委会内部不同部门。其次是外部单位，再其次是隶属于不同单位管理下的场馆。pmp

　　部门人员都是临时从政府各部门过来的，伴随着运动会的筹备，人员不断增加，各级人员逐渐充实，需求的获取和确认变得越来越艰难。前面给需求的可能是一个小兵，而后面来的负责人可能会提出不同的或是完全相反的要求。只有在获取需求时，一定要求被调研者签字确认，并时刻关注相关部门人员的配备，被调研者直属上级到位时，积极主动进行沟通，获得他们的支持和确认，保证需求的有效。bbs

　　信息发布系统的初衷是利用户外大屏、地铁电视(公交电视)、场馆电视、呼叫中心、手机短信等方式传递A运动会赛事和其他信息。场馆电视渠道的信息发布实现也有点曲折。我们这边项目开发都接近完成了，才发现原来准备用于信息发布的场馆有线电视并不给本项目使用。我们的系统又一次找不到落地的地方。经多方联系，发现有几个场馆有T公司赞助的液晶电视屏，正不知怎么获取亚运信息用于发布。于是相见甚欢，大家都说：“总算找到组织了”。service

　　为什么会出现这种情况呢?这里有一个组织问题。场馆的IT系统建设当时由某办负责，还没有移交给组委会。组委会临近赛事不到两个月才知道，当然结局是好的。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　A运动会，很多组织参加其中的服务，庞大的组织没有统一管理，出现了很多信息不对称的问题。这让我们获得的经验是：组织间的沟通要畅快，而项目本身要多考虑，重要的是有应急的基础和机制。转自泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　有幸能参与A运动会的信息系统建设，还有很多的甜酸苦辣。项目的特殊性和项目管理的实践，给我留下了深刻的印象，自身也得到了提高。转自泛普软件-建筑工程项目管理系统