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缺陷管理工具在项目中作用？
泛普软件认为，软件中的缺陷(Defect或Bug)是软件开发过程中的"副产品"。缺陷的定义可以很广泛，在软件使用过程中所出现的任何一个可疑问题，或者导致软件不能符合设计要求或满足消费者需要的问题都可以是Bug。
每一个软件组织都知道必须妥善处理软件中的缺陷。这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。可遗憾的是，并非所有的软件组织都知道如何有效地管理自己软件中的缺陷。
如果没有建立有效的缺陷跟踪管理流程，将可能导致如下的问题：
1、没有人记录自己发现的缺陷。
2、无法保证测试人员提交的缺陷报告符合规范要求。
3、测试人员发现的缺陷可能被开发人员忽略或遗忘。
4、没有人知道在新的软件版本里，究竟纠正了哪些缺陷，还有哪些缺陷未被纠正。
5、导致项目的交货期变得非常不可预测。
6、地域分散的开发团队， 通过email和文档交流，缺陷状态混乱，相关人员无法及时获得有关的变更信息。
7、无法对缺陷进行统计分析，查找原因并制定相应的预防改善措施。
泛普软件泛普OA系统在缺陷跟踪方面相对于其他软件的优势：
1、可以对不同的项目定义不同的人员分组、事务字段和bug处理流程。当某个项目需要客户参与时，您可以创建“客户”组;当需要合作伙伴参与时，可以创建“合作伙伴”组;当市场人员需要参与时，可以创建“市场人员”组。
2、以“流转”的方式处理和更新Bug，而不是仅仅通过“编辑”操作(有权限的人都可以进行编辑，而只有bug的当前处理人才能将bug流转到下一个状态和待办人)。
3、在流转的过程中控制bug描述字段的填写和更新。如：在测试人员提交bug的时候，并不需要填写“优先级”“故障原因”“解决方案”等信息。因为测试人员本身无法确定这些信息，这些信息应该由项目经理在分配bug时填写。您可以通过对字段或步骤进行简单的设置即可实现这样的需求。
4、支持多种类型的系统预定义字段和用户自定义字段，支持丰富的输入输出控制特性。
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