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ERP的项目目标与实施还有多远?
客户总裁:不错。我们打算降低15%的库存。
咨询顾问:你们现有库存的价值多大?
客户总裁:我不知道。
咨询顾问:你们计划如何降低库存?
客户总裁:我不知道。
咨询顾问:要派谁去负责这项工作?
客户总裁:我不知道。
咨询顾问:为什么你们要降低库存水平?
客户总裁:因为这看上去是个不错的做法。
谈起实施ERP项目的时候,我们都会非常关心项目的目标,一个企业做ERP是为了干什么?上面对话中的降低库存就是非常常见的目标。而多数企业在做完项目之后,发现所期望的目标并没有实现。
这个问题有几方面的原因了,第一,没有理解ERP只是一个工具,他是为管理提供一种更加便捷科学的手段。要实现的目标是通过管理来实现的,而软件只是工具,他为实现目标而提供服务,就像上文中客户总裁那种想法,降低库存基本上肯定了是不可能的了。
第二,对ERP的认识有误区,软件里面的流程需要人来定义,定义完流程之后,需要保证正确的输入,有了输入之后,还得关注系统的输出,根据输出还得去做分析和判定,并相应地进行流程的调整和管理。固然先进的erp系统,他也不能给你自动实现降低库存的功能。
第三,也有些咨询顾问,或者是ERP厂商在销售过程中忽悠的太过。有的软件商明确列出项目的有形收益,就是降低库存15%,提高库存周转30%等等。只要细分析一下,就会发现并不是软件所直接带来的价值。而与客户公司的管理直接相关,这不能说不是个误导。
所以,目标可以谈,但是要对实现目标的过程更加关注,也迎合了那句老话,“没有过程怎么会有结果?” 考试大编辑整理
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