管理故事:魔鬼训练

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    日本松下公司准备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，他们例行上岗前的“魔鬼训练”，予以考核。

    公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活１天，按最低标准给他们每人１天的生活费用2000日元，最后看他们谁剩的钱多。

    剩是不可能的，一罐乌龙茶的价格是300元，一听可乐的价格是２００元，最便宜的旅馆一夜就需要2000元……也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜，要么就别睡觉，要么就别吃饭，除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存，不能联手合作，更不能给人打工。

    第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨镜，用剩下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段———新干线售票大厅外的广场上，演起了“盲人卖艺”，半天下来，他的大琴盒里已经是满满的钞票了。

    第二个先生也非常聪明，他花500元做了一个大箱子，上写：将核武器赶出地球———纪念广岛灾难４０周年暨为加快广岛建设大募捐，也放在这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演，还不到中午，他的大募捐箱就满了。

    第三个先生真是个没头脑的家伙，或许他太累了，他做的第一件事就是找了个小餐馆，一杯清酒一份生鱼一碗米饭，好好地吃了一顿，一下子就消费了1500元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉……

    广岛的人真不错，两个先生的“生意”异常红火，一天下来，他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知，傍晚时分，厄运降临到他们头上，一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了“盲人”的墨镜，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生，没收了他们的“财产”，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们……

    这下完了，别说赚钱，连老本都亏进去了。当他们想方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时，已经比规定时间晚了一天，更让他们脸红的是，那个稽查人员正在公司恭候！

    是的，他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的第三个先生，他的投资是用150元做了个袖标、一枚胸卡，花350元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化妆用的络腮胡子。当然，还有就是花1500元吃了顿饭。

    这时，松下公司国际市场营销部课长走出来，一本正经地对站在那里怔怔发呆的“盲人”和“募捐人”说：“企业要生存发展，要获得丰厚的利润，不仅仅要会吃市场，最重要的是懂得怎样吃掉市场的人。我们所需要的主管，不仅仅是只具备策划短期行为的能力，最重要的是要懂得用长远的目光去规划未来。”说完他郑重宣布前两位先生被淘汰出局。

    点睛：

    作为一个管理者，不能鼠目寸光，只为了追求短期利益，而忽视长期利益。现在已经进入了一个全员营销，全员服务的时代，无论是产品营销还是服务营销，只有走好七步棋才能赢得客户。一是让客户知道，二是让客户明白，三是让客户相信，四是让客户喜欢，五是让客户放心，六是让客户感到值得购买，七是让客户明白为什么买你的而不买别人的。在开发目标市场时要下点本钱和时间，要先与后取，不要太计较头几笔业务赚多少钱。卖鞭炮的往往是一边卖一边放，他不算计放的鞭炮有没有人给钱，算计的是整个一车鞭炮赚多少钱。刚进入目标市场最重要的是传播信息，扩大影响，树立信誉。只要把这些事做好了，销售额和利润就会滚滚而来。因此，要让客户从了解—信任—满意—忠诚，这就需要我们对目标市场的长期谋划经营和用心培育才能达成的。

    所以，身为管理者，谋事要有长远规划，断事要有全局观念，处事要有整体意识。要具备敏锐的市场洞察力，能够看到扑朔迷离的市场中隐藏的市场机会，洞察力是可以训练出来的，首先尽可能多地去接触不同的行业，了解的越多，越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系，或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面；其次，用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构，提高分析、整合和逻辑思维的能力。