项目经理职业生涯和胜任能力模型应用

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    本文介绍了职业生涯管理和胜任能力模型的应用，分析了与项目经理职业生涯对于的胜任能力模型，并结合在IBM公司和惠普公司的项目经理职业生涯管理，建立了中国IT系统集成和服务行业的项目经理胜任能力模型，说明了该模型在中国IT企业的应用过程。

1.    项目经理的职业生涯与能力模型

1.1.    什么是职业生涯管理？ 

    职业生涯管理（Career Management）是美国近十几年来从人力资源管理理论与实践中发展起来的新学科。所谓生涯，根据美国组织行为专家道格拉斯•霍尔（DouglasT.Hall）的观念，是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。职业生涯则是根据对每个职业的长期从业人员的工作经历中包括的活动和行为的概括。职业生涯管理就是通过研究,归纳分析不同职业的活动和行为，为从事该职业的人员提供清晰的发展方向和成长路径，加速技术人才的成长。

    职业生涯管理有两个层面：

•    一是个人行为，即员工个人自发的自我职业生涯管理。关注自我发展的员工，根据自己理想选择职业，并分析该职业生涯的活动和行为，规划自己在该职业的发展计划。

•    二是组织行为，即企业主导的职业生涯管理。企业建立职业生涯管理体系，帮助员工落实员工职业生涯发展计划。企业的职业生涯管理体系的目标是达到企业人力资源需求与员工职业生涯发展需求之间的平衡，并创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。

1.2.    为什么出现职业生涯管理？ 

    职业生涯管理的兴起，从上个世纪80年代开始。因为激烈市场竞争的企业发展环境的动荡，企业管理者开始鼓励员工“管理自己的职业”，并逐步淡化几十年来主导的“终身”雇佣模式。例如一直奉行“不裁员”的IBM公司在上个世纪80年代末和90年代初，也进行了大规模的裁员。 2000年互联网泡沫的破例，公司裁员现象更为普遍。企业为了灵活有效应对市场的起伏，开始采用诸如缩减编制(downsizing)和调整至恰当编制(rightsizing)的安全灵活资源战略，因此员工所期望的“稳定的雇佣关系”已经失去了根基。 

    在中国，由于以人为本的传统文化和企业发展历程，企业在社会上通常扮演家长式的角色，以及过去的计划经济模式下形成的铁饭碗观念的烙印，员工往往有更强的依赖企业的心理。然而市场竞争中企业经营的起起伏伏，迫使企业进行必要人员调整，包括裁员。中国员工也不得不接受这样的事情发生。首先能够接受裁员的是外企员工，例如2002年初惠普和康柏合并进入到实质阶段，一位惠普公司的高级领导来到中国，向大家解释合并的过程和裁员的安排是说到，“公司就像一辆公共汽车，有人上车，有人下车”。其次是国内的企业的员工面对的公司的裁员，例如2004年联想裁员时，员工感慨“公司不是家”，通过互联网引发了大量讨论。

1.3    项目经理是一个清晰的职位序列 

    中国传统中只有仕途一条路，所以“万般皆下品，唯有读书高”，十年寒窗苦，也只为金榜能够提名，谋得一官半职。因此反映到企业管理环境中，就是官本位，很多职员在公司里拼命去当经理、总经理。然而这些职位在公司毕竟是很少的。广大技术员工的发展希望和出路在哪里呢？ 

    特别是技术密集性的企业，业务的发展离不开技术人员的贡献。职位序列是技术员工的发展之路。职业生涯管理的核心是定义公司的职位序列,对技术员工管理的双通道模式的确定, 也就是职位序列的确定.如下图所示： 

  
    在IBM公司我们对技术员工的职位序列的体会非常深刻，例如员工可以选择项目经理的职位序列并持续发展，不一定要去做部门经理，事业部经理，因为作为资深的职位的项目经理，同样可以拿到必部门经理还高的薪水。因此所有的人不必都削尖脑袋正确经理的位置，大家可以是IT架构师，咨询顾问、技术专员职位序列。职位序列一定是一个下列等级，就像经理有不同的层级，项目经理、咨询顾问也分为不同的等级。

1.4    职业生涯管理的基石: 胜任能力模型（Competence Model） 

    职位序列的等级表示了员工能力。实施职业生涯管理首先需要客观公正地评估和确定员工在职位序列上的等级，然后需要有效的培养员工的能力以实现员工能力的快速提升。能力评估和培养是是实施职业生涯管理关键。胜任能力模型是能力评估和培养有效途径，是职业生涯管理的基石。 
  
    影响一个人工作业绩的因素是多方面的，既包括知识、技能层面，还包括一个人的态度、思维模式等层面的因素，而且态度往往是影响业绩更深层、更核心的要素，一个人如果不具备知识和技能，但具有积极学习的态度，那么这些知识和技能一定能够习得，只是不同人因为资质不同习得的速度可能有快有慢。这也就是我们常说的一个人应该既要“Like to do”，又必须“Able to do”，只有两方面都具备了，才能有高绩效。   

    胜任能力就是将圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等用行为方式描述出来。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人发展和企业成功极其重要的。胜任能力是从西方发展而来的一个概念，英文叫做Competency，它与我们通常所说的“能力”有所区别，这个能力更多指知识和技能，比如“积极进取”按照我们过去的理解可能认为不应该属于能力之列，但按照胜任能力的定义，它却是核心要素之一。  

    胜任能力与岗位职责的关系：我们每一个岗位都有岗位说明书，胜任能力与岗位职责具有密切关系，岗位职责告诉我们“做什么”，胜任能力则告诉我们“怎么做”。岗位职责的不同决定了应具备的胜任能力的不同，这种不同可能是能力结构的不同，也可能是同一能力所要求程度的不同。岗位与职位的关系…..