浅谈项目风险的全过程管理
项目风险如影子般伴随着项目的始终,随时对项目构成威胁。能否及时发现、规避项目风险,体现了项目经理的项目风险管理能力。本期,将着重介绍IT项目风险的种类,以及对项目风险进行有效地管理的方法。本文将通过案例分析、知识介绍、专家点评等形式,对IT渠道在方案服务过程中,所涉及的管理知识、服务规范和操作技巧等相关知识进行介绍,希望能够为渠道企业的转型和发展提供有益的借鉴。
1、风险无处不在
在一次朋友聚会上,几位年轻人谈起了做项目管理的体会,交谈中,大家谈得最多的是项目风险。
精科诚胜的小白举了个例子。“一次,我们接了个校园信息化的项目,一切都很顺利,只要装上操作系统,就可以进行最后的测试和验收了。谁知这时,操作系统供应商断货了,最快要半个月才能到货。而此时距离合同规定的验收时间只剩五天了。不得已,我们只好硬着头皮和客户商量,先对项目的其他结果进行验收,待操作系统到货后,再做最后的测试。好在和客户关系不错,客户接受了我们的建议。但事后想来,着实出了把冷汗。”
“供货问题还不是最严重的。”海科任职的张军说,“我觉得在IT项目中,最最需要关注的是技术风险。我以前做过一个项目,在签合同时,选用的CISCO2510路由器,可项目进行到一半,CISCO2510被CISCO2610替代了。我们的技术设计和开发方案全部需要修订,而且,CISCO2610的价格要比CISCO2510高不少。这大大影响到成本预算和时间进度。最后我们和客户反复协商,最终确定延时一个月采用CISCO2610。为此,我们不得不推掉了快谈下来的另一个项目。”
“你们好歹最后都解决了。”在业界闯荡多年的贾枫说,“我为一个客户开发一套设备管理软件。项目做完,客户老总刚好出差,没来得及验收签字,谁知老总一去就是两个月。这期间,客户的项目主管辞职了。老总回来后,任命了一个新的主管。新主管发现,丢失了很多文档,而且连合同都找不着了。我又去找原先的主管,可他也不知道合同哪儿去了。客户以没有合同,验收标准不清为由,迟迟不肯验收,直到现在也没付款……”
IT业风险无处不在,无时不有。防范和管理风险是绝对不能忽视的。项目风险管理就是通过对项目风险进行识别、评估、监控,以降低风险、减少损失。
2、加强意识,做好预测
项目风险是可以预测的,但我们首先要有风险意识,即:风险是随处存在的,又是可管理的。小的项目风险会影响项目的时间进程和预算,大的风险甚至会导致项目失败。所以,做项目风险管理首先要注意以下几点:
★ 成立项目委员会,对项目风险进行分析评估。列出所有可能出现的风险,对前十项风险进行评估。
★ 客户资信的评估。掌握客户的资信是软件项目开始前的必备程序,它有助于减少风险的来源。
★ 收集与项目相关的信息,做好市场风险预测。比如:要注意硬件产品价格变化、汇率变动;要注意软件开发难度和随时出现的与自己相关的新技术等。
★ 有些客户对项目的风险毫不知情,因此,项目经理有必要帮助客户做好项目风险的预测和分析工作,并向客户进行说明。
3、找出来源,随时关注
软件项目的风险来源是多方面的,按主体不同大致可以归类为两方。
此外,行业的状况、经济形势、政治形势等都可能对项目产生影响。找出风险来源,可以为风险事件的解决做好铺垫。
4、管理风险,化解不利
(1) 找出风险来源之后,要做出风险评测控制表。这可以方便项目经理掌握风险的变
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