小贷管理系统向客户提供让客户满意的售后服务

　　小贷管理软件售后服务

　　我公司与用户方签订合同之后，泛普软件将向客户提供让客户满意的售后服务。

　　1、完善详尽的技术文档

　　一旦合同签定，我们即向客户提供有关的技术文档，提供系统设计手册，设备维护手册和用户使用指南。

　　2、高素质的强大的工程技术队伍

　　产品售出后，我们的工程技术人员将为客户方提供系统硬件的安装、网络连通、功能调试等服务。所有服务均严格遵循ISO9001质量标准进行。

　　3、为客户提供长期的技术咨询和系统支持

　　对于客户的问题，我们将及时给予满意的答复。我公司提供热线电话服务，能对客户的问题迅速作出反应。一般问题可以通过电话解决，紧急事故最迟可以在接到电话24小时内，派专人赴现场解决问题。

　　4、为保护用户投资，为客户提供长期的设备维修服务

　　在合同保修期内，对发生故障的设备提供免费返修;在超过合同保修期以后，公司对售出的所有设备提供优惠终生维护，只收取零配件成本及少许维护费用。维修后，如果设备配置与初始状态不一致时(如升级或改版)，会附上相应的配置说明。

　　小贷管理系统按设备故障出现紧急程度，提供维护服务如下：

　　1、轻微故障：指不影响系统运营的局部轻度故障，可由贵方工程技术人员独立完成故障排除，或在我公司现场技术人员的指导下，在最短的时间内完成修复。

　　2、严重故障：指影响系统运营的严重故障，可由现场工程人员或公司技术人员最迟24小时内到达现场。

　　注：通用设备(外购设备)按生产厂家售后服务条件提供维修。

发布：2006-11-25 16:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]