吴迪：erp系统选型要面面俱到

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国家863有关专家认为，在制造业信息化中，erp系统等应用软件既是重点，又是难点。难就难在它不仅仅是技术项目，更是一项系统工程，既覆盖企业管理的全方位，也涉及生产制造的全过程，而制造业企业又是erp系统的主要用户。据CCID 2003年市场调查显示，尽管能源企业信息化投资大，但其erp系统仅占6.5%；流通企业也是热点，但erp系统只占19.2%；而制造业企业erp系统要占到63.1%，制造业显然是必须重视的大市场。

选型要素一个也不能少

总结多年的经验和教训，制造业企业已就信息系统建设普遍达成了下述共识：上信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用erp系统等商品化软件是趋势。

当初企业上信息系统，选型只重视计算机、网络基础设施等硬件设备，而这些产品相对来说，品牌高度集中、技术成熟、价格透明度高，选型难度不大。包括现在的操作系统、数据库等系统软件也是如此。而erp系统等应用软件则与用户需求密切相关，决定着信息系统的成败，涉及企业管理的方方面面，需要相当的实施周期。因此，应该把erp系统作为企业信息系统选型的重点来抓。

首先，选型要考虑本企业的具体需求、实施条件、管理基础、人员素质、投资能力等多方面因素，从实际出发，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。企业在选型前一定要依据自身的条件做好前期工作，如需求的确定和量化、业务流程的梳理等。

其次，做总体规划要全面，要考虑3-5年后的需求变化和技术发展，但在具体实施时要分步进行，先易后难。没有扎实的可行性研究和总体规划，切勿贸然行事。用户选择erp系统产品和厂商时一般应该考虑以下因素：

1.品牌不仅是选购一件商品，也是选择一个值得信赖的长期合作伙伴，因此品牌效应值得关注。选用国际知名品牌的erp系统产品无疑能取得更佳的形象效果，选择合适的品牌也能保证获得最佳的投资效益。管理软件公司虽然很多，但能成为真正意义上的erp系统供应商的门槛并不低，所以市场上知名的全国品牌和行业品牌为数并不多。因此，企业应该选择商业信誉卓著、经营绩效良好、开发实力雄厚、实施经验丰富的erp系统公司。

2.行业背景即便是国外知名公司，介入各行业的程度也有深有浅，往往只在特定的行业有优势。厂家往往说“面向各种行业”，“适合各类企业”，实际上等于什么都没说。而 “行业百强企业有××家应用了我们的软件”无疑具备更强的说服力，因此要对厂商的行业背景进行深入调查。行业市场信息除了厂商介绍外，可以通过媒体、会议等多渠道收集，也可以通过行业协会等组织了解。

3.案例从目前看，用户大都把厂商以往实施成功的案例放在选型要考虑的首要条件，这实际上是对厂商的产品、服务、客户关系的综合考察，是一种非常节省时间的做法，尤其是同行业企业的案例。如果有满意度高的行业用户群，那是对厂商行业背景的最好认可。企业信息系统选型的负责人一定要到这些企业实地考察，了解这些案例的成败得失，做到心中有数。而对其他行业的企业，即便是“金牌案例”，也要存有疑问：生产流程不一样，生产制造管理模块能用在我们厂吗？另外，在实地考察时，一定要有周密的准备，不能简单地当作一次学习取经的机会，更不能迷信典型用户的完美演示，而是要切实考察系统中的数据运行情况、基层人员的使用情况等。