怎样让外贸业务员自觉的使用外贸客户管理软件呢?
有很多企业主非常苦恼,自己花了心血、企业花了财力引进的外贸客户管理软件,但是业务员们就是不用,有的说嫌麻烦、有的说还不如EXCLE表好用、有的说没时间研究,这可愁坏了企业主。怎样让外贸业务员自觉的使用管理软件呢?
其实,这并不是一个企业主的苦恼,在外贸企业中,上管理软件经常虎头蛇尾。我就见过一个企业,决定上管理软件时,准备工作做得十分积极,当时,培训的时候,企业主同员工一样认真的听课,有什么需要配合的也十分积极。但就是这样的企业,半年之后,业务员也多不使用管理软件了,企业的管理软件已经成为了摆设,企业前期所做的努力接近白费,引人深思。
如果企业主想让业务员自觉的使用管理软件,还要弄清楚业务员为什么不使用管理软件的原因。总结了一下,无非是以下几个原因:
员工觉得管理软件烦琐,不愿意使用。由于外贸客户管理软件涉及的内容多,其程序较复杂,使用时,业务员都觉得较繁琐,认为还不如普通的邮箱或者EXCEL表格好用,所以,很多业务员弃而不用。
管理软件使用出了问题没解决,于是停用。管理软件出了问题却没有及时解决,不用使用,长期不解决后,管理软件就无限期停用了。
这两个问题反映出来的问题要引起企业主的思考,业务员觉得管理软件不好用,企业主要做好充分的前期工作。在选择管理软件时,有没有收集过业务员的意见,在上管理软件时,有没有对业务员进行统一的培训,让业务员熟悉、熟知,认可管理软件,这样,在后期上管理软件时,会省掉很多麻烦。
除此之外,企业主要对实施管理软件进行持续的关注,做好后期维护工作。很多企业是上了管理软件,就上了,后面就什么都不管,一旦管理软件出问题,就很难运转下去了。解决这个问题的方法就需要企业对管理软件进行足够的关注,一旦管理软件出问题,要及时反映解决,不影响管理软件的正常使用,这样持续的使用,管理软件的意义才能体现出来。
其实,除了上面两个原因,管理软件本身也有重要的作用,企业主在选择管理软件时,要进行详细的调研,选择最适合企业、最适合业务员的管理软件,减少业务员使用管理软件阻力,外贸客户管理系统让业务员“爱上”管理软件,喜欢用管理软件,为企业创造更大的效益。
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