crm供应商的竞争误区

　　CRM在成为企业核心竞争力的同时，国内crm供应商也需要核心竞争力，只有拥有了长期持续增长的“核武器”即持续竞争优势，crm供应商才能在竞争的竞争环境中生存。纵观国内crm供应商的现状，从繁荣中我们看到了许多误区。

　　crm供应商存在的误区

　　误区之一，crm供应商将销售和谘询人员的能力等同於核心竞争力，只能说是一种比较竞争优势，在某一阶段或某一专案上依靠销售和顾问的经验能够取得一定的优势，短期内有利於人员同时有利於公司，但随着市场的发展，必然加剧行业中人员的不断流动，这种优势必将逐渐的丧失。

　　误区之二，crm供应商将资源优势等同於核心竞争力，拥有其他产品线(ERP、财务等)的大量客户，或是在某个行业中有一定的知名度和客户基础的供应商。这一些并不能够真正代表供应商能够在CRM这一领域有所作爲，也许会在与原有其他系统的集成或对本行业用户关系的把握上有一定的优势，其他方面还需做更进一步的挖掘。

　　误区之三：crm供应商将比较竞争优势当成核心竞争力，不懂得比较竞争优势与持续竞争优势(核心竞争力)的区别，比较竞争优势是一种基於CRM产品或服务的优势，是一种外在的能力，而核心竞争力是一种内在的能力，是基于“组织”的运作能力，因此凡是基于资源获得的优势，凡是基于权力获得的关系或整合，都不能作为供应商的核心竞争能力。

　　目前在国内市场上的crm供应商销售的CRM产品综合来看绝大多数功能雷同，真正具备一定特色的产品不多，无法真正满足广大国内企业特别是中小型企业的普遍需求。泛普软件时代就是一家专业的crm供应商，产品在设计之初就充分地考虑到了广大中小企业的实际需求，泛普软件时代crm供应商提供的是一款性价比极高的crm产品。

发布：2007-05-07 09:37 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]