集团企业云crm怎么选
为了获得规模效益、降低交易成本、共享关键资源、分散投资风险、提高竞争能力,在国家的大力倡导和市场经济发展的推动下,集团企业是企业发展壮大过程中必然的选择。我们知道,集团企业存在操作管控、战略管控和财务管控三种基本形式,并在企业发展过程中,根据企业的战略定位、管理现状的不断变化,对管控的具体模式进行不断的调整,衍生出多样的符合企业发展要求的管控方式和流程。
而在云CRM角度来看,不管是集团企业还是单一企业的云crm应用,云crm的管理理念都是一样的。最为关键的,是根据集团总公司的功能定位来选择管控模式,再进行权责划分,设计相应的组织机构和核心业务流程,达到优化整合集团资源,加强集团内部协同运作,为高层制定战略方针提供可靠数据支撑的目的。因此建立一个能因需而变的云crm管理平台,才符合集团企业营运需求。
当前,在集团化管理及集团云crm软件的应用方面,主要存在如下的问题:
1. 组织效率低下。有人把中国集团企业比喻成一堆砖头,没有形成合力,整体实力小于部分之和,所以“做不大做死,做大更做死”成为常态。
2. 由于资源配置不合理,没有实现资源共享,综合优势没有发挥出来,集团不能为成员企业创造价值,不能提供增值服务,集团的空壳化现象非常严重。
3. 在集权和分权的问题上拿捏不好,一管就死,一放就乱。管控模式的选择成为集团领导的一大难题。
4. 管理模式、业务流程不合理、不清晰,流程效率低下。
5. 集团信息化水平不高,仅仅停留在集团财务、办公、报表汇总等应用,其他业务仍然处于各行其事的局面,这个领域基本被国外软件垄断。
因此,为解决集团企业面临的种种问题,集团云crm的有效应用至关重要,北京机械工业自动化研究所(以下简称北自所)研发设计的集团版RS10/云crm为集团企业提出了行之有效的解决方案。具体如下:
提供了从管理咨询到信息化实现的完整解决方案
提供了集团企业不同管控模式,不同发展阶段的应用系统
提供了多组织、多工厂、既可分布式又可集中管理的系统
能够实现集团云crm,OA,全面预算管理,企业绩效管理,协同商务平台的协同应用
组织可重构,流程可配置,工作流与业务紧密集成
这样,集团云crm在应用上就具备了极大的价值。我们知道集团企业的客户需求变化多样,有些行业的产品特征繁多,在客户下单后产品技术需求还会变化,插单问题时有发生。对于集团管控要求较高的,如生产协同型的集团企业来讲,企业为了发挥集团资源协同作用,提高集团整体资源利用,就需要通过集团版云crm将变化信息传导到各分子公司进行资金物资的合理调配,通过云CRM系统将集团企业各组织所下订单统一做MRP运算,并合理分发给各生产企业;将物料采购需求合并进行采购,以获得可观的规模效益。当客户需求变化时,云crm系统也可跨组织进行物料仓库调拨,制令移转生产,并支持各组织间内部交易单据结算,依各组织设置利润中心合理分摊各项费用成本,核算出各单体组织财务利润报表,使集团了解到各组织运行状况;也能对各时间区间内各组织财务报表按规则做合并分析,了解集团整体运营状况。
同样的,对于管控要求不高的集团企业,集团版云crm也支持分子公司独立运作,并通过合理设置部分业务的管理流程,如集团采购管理、集团财务管理进行适当的集团管控。
集团企业自身发展变化是非常快速的,常常发生在进行兼并、新设立子公司的过程中。会有新的特性需求及新的业务流程需纳入到集团体系内来,由于企业集团中的成员企业间具有差异性及互补性,集团版云crm可以适应企业集团的组织结构柔性及可重组性,并能够做到规模可伸缩、功能可裁减、流程可调整。
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