企业建立crm系统的必要性
企业建立CRM系统的必要性
市场经济是一场没有终点的赛跑,是企业间理念与实力的不断较量。成功的企业无不具备先进的理念和科学的管理。科学培育核心竞争力,壮大企业自身优势。是现代企业做强做大走向长远的有效途径。
提高企业管理水平加强核心竞争实力的首要问题,是解决如何合理利用企业现有资源,使之最大、最优发挥效能。科学有效地组织管理,从而不断增强企业竞争实力。一种较为先进的管理工具——crm是实现现代化企业管理的有效手段。
企业建立CRM系统的必要性
crm(Entcrmrise Resource Plan
ning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上以系统化手段的管理平台。中文意思是企业资源规划,即将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、运输、制造、供应等管理进行有效整合,取得最佳效益。
crm管理上的优势
1.基于Internet和Intranet,逐步实现企业总企业内部与外部单位之间的网络化管理,打破信息壁垒,建立充分的信息共享机制。
2.随着Internet的广泛应用,现代企业在信息管理的深度和广度方面都在不断延伸和扩展。在深度方面,随着数据的日益积累,在数据的加工方面,将更加广泛地运用数学模型,向智能化的DSS(决策支持系统)发展;在广度方面,从传统的MIS系统向现代企业资源管理的广度延伸。也就是目前国内外大型企业纷纷推广实施的crm(企业资源计划)系统。
3.信息时代的特征之一是“迅速”,企业管理在体现“迅速”二字方面主要表现在:“变职能管理”为“过程管理”或“实时管理”,以加快信息反馈,提高企业管理水平。
4.crm的信息化管理模式是利用计算机的网络技术实现动态、实时、简捷、优化的管理流程,整合企业资源,实现资源计划,重组业务流程。发挥资源效益,实现管理效益最优。
企业实施crm的必要性
1.从企业发展的角度来看:信息管理是企业生存发展的必经之路,信息化工作在建筑行业成为加强管理和提高经济效益的必要途径,而且也成为建筑行业竞赛的必要条件。
2.从企业资源利用的角度看:只有将企业的信息资源、软件资源、硬件资源、人力资源、财力资源、设备资源等各种资源完全整合,并建立充分地资源共享机制后,才能有效降低企业生产成本和综合经营成本,提高企业效益。特别是施工企业,施工现场分散,工期长、资源使用量大。实施crm系统有利于各种资源的综合调配。减少管理环节,降低管理成本。
3.从企业管理的角度看:建筑行业经过多年的机构变革和转化,形成分散经营,松散管理的局势,企业推行crm有利于减少管理层次。实现集约经营形成现代的管理模式,成倍提高管理效益,增强企业竞争实力。
4.从领导决策的角度看:crm系统的实施。各子项工作相互关联。录入数据及时准确,而且领导可以随时进入模块子内容中进行查询,得到及时、准确的信息,领导也可以基于事实进行决策和指挥,不同程度地避免决策失误。
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