提升销售业绩 用规则和数据营造公平氛围
公平的氛围来源于规则和数据
公司一定要注意公平地对待每一个员工,否则,受到不公平待遇的人,就有可能成为公司的负面力量。
如何做到公平摆平员工的不平衡?
昔日,宋与郑作战,战前宋国将领华元杀羊做羊羹犒劳将士,结果给华元驾车的羊斟没有吃到,因为没吃到羹,开始作战时,这位羊斟就说:“昔之羊羹子为政,今日之事我为政。”他一怒之下,把华元的战车驰入郑营,使华元被俘,宋军大败。
做到公平,就必须事前规定好奖惩规则,要形成文字材料,使每个业务人员心中有数。这就是奖惩有章可循。
获得销售数据需要及时和准确,对于销售人员完成的销售额,个人的统计和公司数据应该是一致的,CRM(客户管理软件)让销售人员能够随时了解自己完成情况与目标的距离。这就是奖罚有据可依。
用什么记录客户资料?
从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户,跟踪客户的效率。为什么?
我们来看几种常见的数据记录方式:
A公司利用自己的通讯本来记录客户数据、
B公司利用Excel表格来记录数据、
C公司利用客户管理软件来记录数据。
我们再来看看,一个新品的上市,三个公司如何通知新老客户:
A公司销售人员通过通讯本上的信息,对一条条数据判断,是否应该和这个客户推荐我们的新品呢?找到合适的推荐对象就给这个客户打电话,但是效率非常低,也可能错过了真正需求的客户。
B公司销售人员打开各自的Excel表格,复制、粘贴一些邮件地址,给客户发送邮件,并对自己重点客户,做电话访问。
C公司销售人员登陆自己的CRM,触动群发工具,群发手机短信息、群发邮件、群发传真。等待客户对新品上市的回复,做到一个不漏地通知。
您可以判断一下,哪个公司的效率更高。(IT168)
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