企业如何运用CRM优化潜在客户？

对企业而言，客户很重要，但是潜在客户的分量也不轻，潜在客户对企业来讲是另一条增强实力获取更多的利润的路径。

对企业而言，客户很重要，但是潜在客户的分量也不轻，潜在客户对企业来讲是另一条增强实力获取更多的利润的路径。CRM系统能够围绕客户的需求来整合企业各方面的业务，而潜在客户就很可能为企业贡献利润，成功的将潜在客户转化为真正的客户的重担就落到了CRM系统的肩上。企业如何运用CRM系统来优化潜在客户并将潜在客户转化为真正的客户呢？

首先，筛选出潜在客户。

CRM系统在运行过程中会根据已有的数据记录筛选出潜在的客户，对于潜在客户CRM系统也有一套跟踪的方法，企业在实施CRM系统的时候首先就要确保潜在客户的和销售流程信息中，销售员可以通过CRM系统中的信息对所筛选出来的客户进行分析和跟踪。

其次，整合并共享潜在客户的信息。

企业通过使用CRM系统可以追踪和寻找意向客户，同时整合所有的客户信息，整合的过程中提供潜在客户的信息，以及发现潜在客户的信息，这样就可以把新的潜在客户的信息在CRM系统中记录好，并实现信息的共享。

最后，潜在客户转化为意向客户。

当潜在客户转化为意向客户的时候，为了确保意向客户得到足够的重视，CRM系统可以准确的追踪和跟进。同时，销售员可以根据实际情况对意向客户进行不同的跟进方式，企业也可以根据销售员的能力不同来分配客户，这样可以提高营业率和提高达成率。

潜在客户是企业发展的重要组成因素，企业通过CRM系统的帮助可以把潜在客户优化成为意向客户，继而变成企业的真正客户，最后在CRM系统的帮助之下还可以转化成企业的老客户。

发布：2007-04-13 11:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]