质检配置步骤

　　质检配置步骤

　　1、配置管理员配置

　　第一步：添加数据对象，从模版管理 – 数据对象模版 – 质检单中添加配置 “客服质检单” 或 “电销质检单”(两者根据业务需求二选一)、“录音库”;

　　第二步：添加查询器，从模版管理 – 查询器模版 – 查询器中添加配置 “个人质检查询” 、 “班组质检查询”、“个人电销质检明细”、“个人客服质检明细”、“质检录音库”，根据业务需求选择对应的查询器;

　　2、质检员质检操作

　　第一步：质检员登录后，在“客户质检单”和“电销质检单”并存时需要选择一项，见下图左侧，如果只有一个质检单则不用操作;

　　第二步：点击工单历史，在列表中点击需要质检的工单对应的质检按钮，见下图右侧;

　　第三步：在弹屏页中，可以根据录音进行评分，保存即可;

发布：2008-06-25 16:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]