求！一套比较好的客户管理软件？？？？

【泛普】客户管理软件的，很不错的，你可以免费下载试试啊，百度下可以了。

　　一、简介

　　什么是客户管理软件?建立统一的与客户互动的接触界面;以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务与支持等与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的业务处理协作环境;通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析，识别客户规律，指导企业的运作过程，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会。

　　事实证明，客户管理软件给中小企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。

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　　二、企业特点：

　　1、企业以经营标准化产品为主，客户数量多，客户经常重复购买，提高客户忠诚度，挖掘客户潜在价值是企业业务提升的关键。目前很多企业采用这种模式来开展业务，典型行业有：安防电子、化学化工、俱乐部、行业协会、房屋销售、汽车销售、保健品、个人寿险、目录营销等。

　　2、企业以项目型销售为主，客户数量少，客户购买金额大，销售跟进周期长，分期付款，客户注重售后服务价值，在销售过程中需要多部门协同工作，企业以建立样板客户和为客户定向研发产品为关键而提升企业业绩。目前很多企业采用这种模式来开展业务，典型行业有：机械设备、三表抄收系统、IT系统集成、土建工程、园林景观、水利水电、团体保险等。

　　3、市场拓展型一般为一次性消费或重复购买的周期比较长，这样的在企业营销策略是通过不断的市场宣传，获得大量的潜在客户资源，提高销售机会的成功率。其中，客户需求的调查统计、名单管理、销售机会管理、客户管理、服务管理是营销管理的重点。

　　三、适用对象：

　　适合大多数中小型商贸流通企业、服务业和工业企业、集团企业实现客户关系管理(CRM)的目标，同时满足中小型企业“操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需。

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发布：2010-07-27 15:03 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]