如何保障CRM系统的信息安全性

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　　CRM系统是近年来很多企业都会使用的一款管理软件，它可以很多的提高企业与客户之间的联系和沟通，帮助企业来开拓市场。作为客户关系管理软件的存在，它自身所积累的庞大数据量的信息安全是不能出错的，要怎样来保障?

　　一、如何保障CRM系统的信息安全性

　　企业发展过程中，如果客户的基本信息等进行了泄露，企业的社会公信力将大幅度的降低。而对于软件开发者来说，可以从以下几个方面来有效的进行保障。

　　1、重视系统日志监督

　　CRM系统当中的所有操作都能够从系统日志当中给去查看，不管是对于管理者还是操作人员来说，这都是工作执行的一种记录。这实际上是一种无形的监督，可以很大程度上来规范和警示人员。在出现系统信息问题的时候，也可以及时的进行检查，明确到具体的人员之上，可以有效的降低信息的泄露。

　　2、重视数据的备份和管理

　　CRM系统当中会存储大量的数据，很多企业想要更好的进行查看和管理的话，一般都是支持导出功能的，从供应商的开发角度和企业的管理方面出发的话，可以进行数据导出的限制和备份，这样企业的重要数据就不会有有更多流出和泄露的风险，对企业信息安全的保障也更有用。同时也需要做好管理软件账户的把握和管理。

　　3、注重系统执行网络环境

　　企业管理软件是互联网的系统，它的数据化记录需要企业特定的网络环境，要足够的安全。这样才不会受到其它黑客之类的系统攻击，而供应商强大的安全防火墙能力也是非常重要的。企业同行市场的竞争变大的同时，进行网络安全的防卫是不可忽视的。

　　二、泛普软件CRM系统的管理优势

　　在传统的客户关系管理中，当然也是可以促进企业发展的。但伴随着企业的不断进步和拓展，所拥有的客户基数一定是持续增加的。再用传统的方式管理无法带来效率的提高，反而会成为一种负担。这时CRM系统的优势会逐渐的显露出来。

　　通过计算机来对已经合作了的客户进行整合，管理者的任何策划活动的发布和进行第一时间的通知，进行售后管理也能够实现一对一的服务，整体的管理效率得到了很大提升。以更合理科学的理念来帮助企业发展。所有的数据都是透明可视的，相关部门的人员能够及时的得到交流和沟通。

　　三、CRM系统实施中存在什么阻碍?

　　一般而言， 管理软件的实施都不是简单的上线就可以了，想要从传统的管理方式中找到新的突破。这一类的转变都是一个缓慢的过程，遇到的所有阻碍要一一的去克服。

　　1、需要适应时间

　　CRM系统的执行的大多都是自动化且高效的，传统的人工管理想要马上进行改变的话，除了管理层以外，很容易就出现一些抵触心理，这样的情况是完全不利于企业的发展和规划的，在客户关系管理的工作重新分配之后，不管是管理层还是执行者，都应该有一个管理理念的转变，积极的配合系统的执行。

　　2、业务配合默契差

　　CRM系统的管理会涉及到很多的部门。当客户的关键信息录入到CRM系统之后，对应的上下游部门就要及时的做出相应。在这之间，很多部门之间是缺乏合作共赢精神的。不断是工作效率还是信息的交互性都不能够得到提升。面对这样的问题，即便是CRM系统实施之后，也要在不断的磨合过程中去提高。

　　3、员工执行力差

　　CRM系统的发展会涵盖了客户信息、售后评价、客户维护等方面，在进行数据化系统的使用中，部分企业的操作人员没有办法更好的来进行执行，由于没有认知的进行培训，操作人员的执行力是特别差的，这也是目前实施了CRM系统之后很容易遇到的问题。尤其是在中小企业当中是最为明显的。

　　CRM系统的发展得益于人们不断提高的消费需求和持续变化的消费观念。对于消费的体验感更加重视，客户关系管理软件作为当下非常受欢迎的系统，企业选择了它是没有任何坏处的。