工作组派发关系配置
工作组派发关系配置
业务描述
工作组派发关系配置，但是目前这个配置可能不适用现系统，配置组内委托，分单，退单(回访退回再处理)，派单
派单：配置的是工单所属组(工单当前处理工作组)可派单到哪些组,返单要求有：返单到人，返是到组，不要求返单，该配置决定，派单时默认显示的返单要求，可修改。
分单：工单池分单时，工单所属组可以分单给哪些组 。
退单：是回访退回再处理，即从回访环节退回到处理环节，回访组退回到处理组的方式：退单到人，退单到组，该配置在回访退回再处理界面是不可选择，完全按照配置操作。
组内委托：工单所属组可以委托到哪些组的人。
操作步骤
1)菜单路径：【客户服务】—【服务请求】—【服务请求配置管理】—【工作组派发关系配置】，点击打开菜单;
2)新增，点击【新增】，填写必填信息，源工作组是操作发起方，目标工作组是操作落地方，操作方式包含，分单，组内委托，派单，退单。派单和退单时，操作方式值必须选择。填写完成后，点击【保存】，提交成功。
3)修改，点击【查询】，选择记录，点击【修改】，修改后，点击保存，保存成功
4)删除，点击【查询】，选择记录，点击【修改】，将【是否有效】改为无效，修改后，点击保存，保存成功
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