热点服务类型
热点服务类型
业务描述
提供对手动、自动热点服务请求类型的维护操作。立单TAB页会显示手动设置的热点和存在的自动热点。
操作步骤
1) 登陆菜单：按照【系统菜单】—【客户服务】—【服务请求】—【服务请求配置管理】—【热点服务类型】顺序打开菜单，如下图：
2) 新增手动热点：点击【新增】按钮，填充名称、描述，选择服务请求类型后点击保存完成手动热点新增;可通过点击按钮【重置】取消操作。
3) 删除手动热点：勾选要删除的手动热点，点击【删除】按钮，点击【确定】完成删除操作。
4) 热点显示顺序修改：点击【调整顺序】按钮，在弹出修改页面通过右侧四个顺序调整按钮修改热点显示顺序，点击【保存】按钮完成修改，立单TAB页将按照此处排序来显示热点服务请求类型。
5) 热点修改：选择要修改的手动热点，单击【修改】按钮进行修改，完成修改后点击【保存】完成修改;或者点击【重置】按钮取消操作
注意事项
u 手动热点修改后立即生效。
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