客户资料建档你做了吗？

前段时间，让老板给批斗了，原因很简单，因为他要求我做一个客户资料一览表。我一直忙着跟手上的单子，拖拖拉拉一直也没有做。老板跟业务开小会，想起了要看这个报表，我拿不出来，所以很生气，严历的批评了我。

挨了批评，自然心里不服，下了狠劲花了两天时间将手上所有客户联络方式整理了一份客户名录，而且将对应每个客户的报价单都做了链接，备注栏上还将此客户发生的一切往来的情况也做了记录。在这个报表上，你可以清楚看到此客户的联系信息，报价情况，及往来的记录。哪个客户在什么时间问过什么款式的汽车模型，都可以一目了然的反映出来，非常直观又全面。这个表在短时间内可能是看不出有什么用处。

但******很快就发生了，刚好有个客户发邮件给我问面包车模型的价格，记忆中此客户曾在去年也问过此款车模的价格。但是记不太清楚当时报的是多少的价格。打开客户资料一览表，我用查找的方法很快就找到了这个客户的资料，原来当时因为客户公司人员更换把这个单子给搁下来了，我的邮件都有记录。有说明。他们现在要启动这个项目。要求我重新按照发过来的设计图稿核算一下准确的价格。因为有之前的资料，我很快的处理好报价回复了客户。

经过这件事，我才明白老板的良苦用心。做业务是门学问，但如果你想要把基础打好的话，请先把手上客户资料建成档案，方便日后的查看。（源鸿礼品）

发布：2007-03-28 13:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]