使用一体化CRM项目管理软件的好处

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　　所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

　　一、项目管理CRM系统的特点

　　1、传递优秀经验，规范企业流程

　　通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

　　2、减少培训工作

　　CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

　　3、防止出错

　　由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

　　4、提升销售，项目管理能力和结案率

　　通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

　　二、使用一体化CRM项目管理软件的好处

　　1、提供更好的客户体验

　　近年来，消费者的网络意识更强，期望值更高，购买时更有选择性。您的客户想要良好的在线体验。通过整合您的客户关系和项目管理活动，您可以为客户提供更好的体验。客户需求得到快速满足，因为一体化平台为您提供了更严格和简化的流程。此外，您可以使用 CRM 功能来跟踪个人客户体验以及重要客户遇到的问题数量。同时使用项目管理功能来跟踪多个客户中重复出现的问题，以确定未来版本中需要改进的领域。

　　2、标准化流程

　　将您的CRM和项目管理作为一个平台使您能够简化和标准化您的流程。通过这样做，您可以查看需要采取哪些步骤、何时采取这些步骤以及在流程的每个阶段要做什么。您可以更快地完成工作并提高工作效率。

　　3、加强部门间的协作

　　项目管理平台以作为项目重要的协作工具而闻名。但结合CRM和项目管理平台意味着跨部门团队可以轻松地在业务的所有领域进行协作。销售团队可以轻松地与产品开发团队分享客户反馈。这为他们的工作提供了信息，为客户提供他们想要的产品并帮助企业取得成功;产品开发团队可以向销售团队更新他们在新产品方面的进展。

　　4、集中沟通

　　超过80%的企业领导者同意内部沟通对于积极的员工体验至关重要。借助一体化的CRM项目管理平台，内部沟通变得顺畅。每个人都可以在一个位置查看所有通信，从而轻松与同事交谈并减少通信孤岛的可能性。

　　三、项目管理crm系统的发展前景

　　1、有需求就有前景

　　随着市场的发展，企业需要掌握的信息数据也越来越多，市场信息、客户信息、数据分析、竞争者信息等，在用传统方式对多渠道获得信息管理时更加复杂，所以企业需要一个统一的系统来解决这些问题。另外，企业在经营过程中最重要的就是合理管理企业与客户之间的关系，合理的客户关系管理，能为企业提供源源不断地生命力，而CRM软件可以帮助企业更清晰更快速的了解客户消费心理以及客户动态，多途径对客户管理。

　　2、国家战略支撑

　　国务院于2015签发中国制造2025战略，在推动和鼓励服务企业开展批量定制服务，发展产品全生命周期管理、精准营销和在线支持新型云制造服务，实现创新资源、生产能力和市场需求的智能匹配和高效协同。近年来，更是出台了一系列优惠政策支持企业发展，帮助企业摆脱困境，而各地政府也希望能扶持本地企业做大做强。在宏观政策上CRM的发展前景也可以说是不言而喻。

　　3、数据化智能化

　　人类科技的不断进步，互联网快速发展，进入二十一世纪以来，企业数字化已然成为一个新的互联网风口，更多的企业进行数据化转型，以CRM软件为媒介实现信息的实时传递、分析、以及客户维护，同时也可以与其它系统链接，如ERP 财务软件，办公软件，wms等不同系统，让企业管理更轻松，对增加企业品牌的知名度和认可度，提高企业的市场竞争力，借助产业政策发展机遇。

　　通过多方面分析CRM发展正处光明时期，而企业在选择crm软件时需要选择一款适合企业需求。泛普软件集成了项目、售后、财务、销售、报表等方面的功能，只需使用一个软件，就能够实现企业业务流程化管理。