百康年养老确立“四全”经营理念

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点击数：次 更新时间：2014-09-30                                   百康年养老确立“四全”经营理念 　　
  
       在百康年赡养中心的日常管理中，中心的工作人员坚持把满足入住老年人的各种需求为目标，在工作中确立了“全人、全家、全程、全队”的“四全”经营理念。全人，就是从“身、心、灵”各个方面，对老年人进行全方位的照护；全程，就是从“生、老、病、死”各个方-面、各个阶段对老年人开展持续性的照护；全家，就是动员病人、家属及陪伴者开展全家性的照护；全队，通过由行政人员、照顾服务员、营养师、医疗人员、护理师、社工等组成的专业团队，开展整合性的照护。 　　
 
       首创多功能整合式的服务 　　
   百康年养老赡养中心的工作人员坚信，入住中心的老年人，想要的是过生活，而不是等日子。因此，他们在日常管理中，努力把中心的生活环境家庭化，保持自然的生活环境，把中心营造成为动静相宜、适合老年人身、心、灵发展的完备空间，使中心真正成为老年人生活的乐园。在具体工作中，他们按照“四全”经营理念，首创了融合养生保健、休闲娱乐、终身学习、疗养复康等多功能整合式的服务。服务内容主要是围绕老有所养、老有所乐、老有所用 、老有所学、老有所医、老有所终等“六个老”来展开的。 　　
 
       重视家属与社会共同参与 　　
       对入住百康年养老的老年人来说，他们的感情世界并没有因为住在养老机构而封闭，依然是丰富的，他们不仅需要自机构的关爱，还渴望来自家属的亲情和社会的关心。因此，中心的管理者除了重视中心自身为老年人营造充满爱的环境外，还十分重视发挥家属、社会的力量，给老年人更多的来自各方面的爱与关心。 　　
首先，家属的参与。在家属层面，中心强调与家属加强沟通、联系，他们对入住老人的家属有明确的要求，就是家属必须定期到中心来看望老人。为了方便家属与老人会面，中心在功能设置上，专门设置了独立的会客区域，家属来中心看望长辈时，中心的工作人员会把老人带到会客区域，让老人与家属相处。同时，还设置了宾馆式客房，家属可以在中心入住，在一段时间内陪伴老人。中心组织的各类活动，都鼓励家属共同参与，形成中心、老人、家属三方互动。 　　
其次，社会的参与。中心的管理者在管理中心时，不关门办院，而是注重与社会互动。一方面，他们坚持敞开大门，向社会人士及学生团体提供生命体验和服务的场地。在服务过程中，让大众学习到付出与关怀，知福、惜福，达成人与人间互助合作，成就自我的目的，更能从中体会生活意义及生命价值；同时，也让院内的老年人保持与各界人士的接触，时时感受到来自社会的关爱，减少与社会的疏离感。另一方面，中心还注重与外界的交流、学习，他们与高校合作，为高校提供老人长期照顾学习实习场所，为养老护理员提高实习培训；开展相互交流活动，在交流中，提升了中心的管理、服务能力。