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   连锁企业作为生产商、供应商、消费者之间的桥梁,其管理效率、工作模式对于整个商品流通市场有着举足轻重的作用。连锁经营具有成本优势、价格优势、服务优势、品牌优势,有着极强的竞争能力,不仅是企业提高效率、降低成本的经营方式,更重要的是能够帮助企业突破发展中的管理瓶颈。

  一、从组织形式上,连锁行业与其他行业存在着很大的区别

  第一,其组织形式的多样性与开放性,比如:分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等,不仅如此,连锁企业对接资本市场,交叉参股、外部并购的行为也渐趋成为当今连锁企业扩张的主流方式。这种独特的组织机构和组织发展形式考验连锁企业本身、企业与合作伙伴、加盟商之间的协同能力。

  第二,其在终端的丰富延展性,能够像细胞一样快速繁衍、自我生长,考验企业用最短的时间和最小的成本迅速占领市场的能力。

  第三,连锁经营企业在管理上需要把集中决策、分散经营相结合,即需要管理标准的统一性,又需要能因时因地制宜,保持创新与个性。

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  二、零售连锁企业管理痛点

  连锁经营是现代市场经济国家零售业普遍采用的经营方式和组织形式,产生于美国,至今己有100多年的历史,覆盖于整个商品流通业和服务业。实质上,集团连锁是集团文化的发散扩张,当集团企业不断扩张壮大,就会出现联结纽带不紧密,凝聚力弱的问题。具体可能会反映在人、物、财等方面,最后导致客人流失,企业形象破坏等后果。

  与连锁经营企业的扩展战略、组织形式相匹配的,连锁企业在经营管理中必然面临如下问题:

  1、连锁经营模式挑战管理标准化。对于连锁企业来讲,终端授权越大,决策的反应能力就越会迅速准确,适应市场能力也就会越强,但终端授权越大,对统一的管理模式与标准的挑战也更大。在这种情况下,如何平衡集权与分权?

  2、由于连锁企业的自身的延展性,使得其控制跨度会越来越窄,必要的训练体系保证与总部统一的管理标准不可或缺,在这种情况下,如何保证正规化的操作流程在各个分店得以实施和落地?如何提升总部对各个单店的控制力?

  3、由于其连锁企业控制跨度过窄,相应的引发的命令链、审核链就相对过长,如何避免信息传递缓慢、信息减少甚至异化等问题?

  4、连锁企业员工较多,且流动性较大,员工档案维护、绩效考核、工资发放等成为人力资源管理的难题。如何用信息化手段简化员工的档案维护?

  5、门店众多,管理者无法及时收集到运营数据,数据的准确性无法保证,管理者不能随时了解到企业整体经营数据情况,经营决策信息无法及时给出。如何提升管理者对日常经营状况的洞察能力、实现快速决策?

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  基于对以上这些问题的洞察,泛普软件从连锁企业组织形式的特殊性着眼,使信息化与连锁经营战略相匹配,搭建协同办公平台。通过信息化的方式,打破连锁经营模式在管理上的诸多限制,实现连锁经营企业总部与分店之间的战略一致和有效协同。

  三、泛普零售连锁行业oa办公管理软件系统解决方案

  1、统一办公平台

  泛普软件可以与企业内部多个系统集成,帮助客户建立起"统一接入"和"一站式"的管理系统,企业利用网络和浏览器,通过一个统一平台,进行统一管理,提供多种服务和应用,实现协同工作。

  2、领导审批,集中监控

  可以对办公事务、采购申请、货品调拨、请假出差等事项设置对应的审批流,提交后自动流转给领导审核,领导可对各项工作的进展情况进行实时监控,了解每个人员每项工作的办理情况。并提供多种报表,便于领导查询分析数据,提高整体的监控能力。

  3、全方位员工管理

  系统提供员工的入职、转正、合同、离职、工资、绩效、考勤等日常业务进行操作,并可对员工的人事调动、岗位变动、在岗状态变更业务进行处理,对于维护员工的统一性起到了积极作用。

  4、多门店信息收集

  在系统中,可以把公司的一些公司制度、通知公告、新闻和项目信息发布在平台上,方便大家了解公司信息。还可以进行邮件、电子论坛、短信的收发,进一步扩大交流方式,形成一个和谐的工作环境。

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  5、完善的客户管理

  建立详细的客户信息档案,做好客户服务管理,方便进一步挖掘潜在客户,扩大销售渠道;对客户销售、收款情况进行统计,对客户信用机制管理,对公司款项的收回起到积极作用。

  6、流程化公文管理

  可以利用OA办公系统的工作流引擎的定制,完成公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档、等操作,为连锁企业提供了较为完整的一套常用的公文处理流转系统,从而实现公文流转的自动化。

  7、自定义功能实现

  为用户提供自由系统定制和二次开发的功能。可设计日常事务工作流程所需的各种应用的采购、销售表单,也可修改各模块的界面格式进行功能调整。系统提供简单定制操作,无需将用户培养成初级程序员。

  通过专业化的OA系统对连锁企业进行信息化管理,能够有效的提升企业的内部管理效率,规范连锁经营的流程,让企业能够按照更加科学有效的秩序运行,发挥连锁效益和规模效益,抢占更多的市场份额,不断扩大企业影响力和美誉度,为企业的成功奠定基石。

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