不要用营销害人

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    近年我接触的企业家中，对行业发展存疑、对市场心存忐忑、对企业前途担心的大有人在。许多人甚至表示，在一个行业摸爬滚打许多年，到后来竟然越来越恐惧，看不清方向也看不到出路，市场营销工作越做越痛苦。

    是什么导致如此残酷的现实？是什么让众多中国企业每向前一步都如履薄冰，每做一个营销决策都慎之又慎？回答这些问题，还得从营销的本质说起。

    营销是一种工具，是一种催化剂，利用得好会产生积极的作用，利用得不好会产生消极的反作用；营销是一种武器，应用得好能成为保护人类的武器，应用得不好则会对人类造成伤害。

    对于商品的推广，营销可以在产品向商品的转变过程中，发挥巨大的推动作用。这种推动作用对于好产品来说非常有必要，它实现了好产品为人类服务的意愿，使得好产品服务更多的人，代表了一种正能量。相反，一个有害的产品，经过营销推动后，将会对社会和人类带来巨大的伤害。

    在中国近30年的营销史上，坏产品伤害人的事情屡屡发生。这里面除了生产厂家的道德缺失、管理缺失之外，营销在其中也起到了一定的负面作用。比如，市面上有许多用化学品勾兑的饮料，包括打着营养品的旗号实际上却没有营养的饮品，以及让人产生上瘾反应的嗜好型产品，营销这些产品，良知和道德都是要被拷问的。

    作为营销人，我们呼唤良知和良心。近期，我们在服务婴幼儿奶粉企业的时候，对于营销的良知感受和感触颇深：一些优秀的婴幼儿奶粉并没有获得广大消费者认同，因为市面上曾经出现过毒奶粉，吃坏了很多孩子，出现了大头娃娃现象甚至婴幼儿死亡事件。

    在毒奶粉对社会造成伤害的过程中，一些不负责任的营销策划曾经推波助澜。我们很痛心，一是消费者购买了品质低劣的产品，会在使用过程中带来不好的体验和结果；二是许多企业“合力”把一个产品做坏了，会导致整个行业由此走向衰退。

    营销，应该做负责任、有道德的事。别人不愿意承担企业社会责任时，有识企业应该主动站出来，做些正能量的工作，就有机会挽救一个行业，给消费者带来更好的消费体验。

    所以，做这个奶粉项目时我们感觉使命艰巨，下决心要把中国最优质的婴幼儿奶粉推广给更多的消费者。营销工作不仅要服务于大众，让企业获利，还要遵循营销的基本道德和责任。如果缺乏这些基本的良知，营销就会走上歧途。

    营销是要帮助人们更好地做出选择，而错误、歪曲的营销必然会将消费者带到错误的方向上去。对于企业来说，必须要认识到营销不仅仅是将产品卖出去、卖个好价钱，而且更要思考你所做的营销活动对于消费者、企业、行业的长期影响是什么。

    建立品牌形象需要千日之功，毁掉品牌形象其实只需旦夕之时，只有做负责任、有道德的营销才是正路。