项目组织与管理考点：有效沟通的途径

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为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该：

（1）明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程项目的沟通计划安排。

（2）考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息符合环境要求。

（3）确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧。

（4）引起相关人员的兴趣，应尽可能听取他人的意见，与他人商议，既可以获得更深入的看法，也易于获得其积极的支持。

（5）要使用简单、明确的表达，做好工程项目信息传播管理。

（6）要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目绩效报告的作用。信息沟通后必须同时设法取得反馈，通过对工程项目绩效报告的分析，判断沟通的有效性。

（7）做好工作终结的信息处理。根据绩效报告文件、工程项目的实际完成情况报告和其他的工程项目情况报告，应用各种工程项目信息的报告方式和工程项目信息文档化管理办法，进行工作终结信息的处理，包括验收工程项目的完成成果，编制工作终结文件，通知工程项目业主／客户，并获得他们的正式认可，使工程项目的完成正规化。

责任编辑：lwg

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发布：2007-07-23 13:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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