当前位置:工程项目OA系统 > 建筑OA系统 > 建筑工程项目管理软件
CRM系统在应用中的四大关键技术
1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。/考试大/收集/一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。
2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要性。客户可以通过Web,通过在笔记本电脑中装着SFA应用软件的销售人员,或是通过呼叫中心与企业交流,但无论通过哪种渠道,客户与企业的交流都必须是无缝的、连贯的,而且是有效率的。
3、对基于Web的功能支持Web在企业内部和外部交流及交易方面日益广泛的使用使得Web功能成为CRM解决方案中的关键因素。基于Web的功能对于诸如Web自助服务和自助销售等应用软件是不可或缺的前提条件。Web不仅对于电子商务渠道是不可缺少的,它在基础架构方面也是十分重要的。/考试大/收集/CRM应用软件的用户,包括客户和雇员,都要求能随时随地访问企业的应用程序。这种访问应当通过通常不需要太多培训就能轻松使用的标准Web浏览器来实现。此外,对商业流程和数据应采取集中管理的办法,这样便可简化应用软件的布署、维护和升级工作。同样,通过布署基于Web或基于Internet技术的应用软件所节省的相关成本也是相当惊人的。
4、客户信息的集中式管理库CRM解决方案应在一个集中式的库中工作,这样,当前的客户信息就可以实时地供所有面对客户的雇员使用。集中式的客户信息库还能保证在不同的业务部门和不同的应用软件功能模块之间的数据的连贯性。/考试大/收集/自1997年以来,CRM市场一直处于爆炸式的快速发展中,在今后的几年中这一势头将继续保持下去。原因很简单:面对广泛的全球经济、技术和变化革命,全世界的企业都试图增强其现有客户关系的价值和赢利能力,同时也希望吸引有利可图的新客户。随着企业满怀热忱地接受电子商务,这些CRM背后的驱动力将变得越来越强大。
- 1项目管理工具
- 2建筑工程项目管理软件
- 3工程项目管理软件系统
- 4开源项目管理软件
- 5项目管理软件下载
- 6重庆建筑施工项目管理系统开发
- 7工程项目管理软件下载
- 8多项目管理
- 9项目管理系统
- 10好用的项目管理
- 11企业项目管理排名
- 12项目管理软件
- 1南京聚福园小区建筑节能技术
- 2地下连续墙的方法分类与优缺点
- 3浅谈温度对混凝土性能的影响及温度控制
- 42015一级建造师复习资料:光面爆破技术的类型和优缺点
- 5中交一公局中标安徽合芜高速互通立交改建工程
- 62015一级建造师复习资料:铁路的钢轨伸缩
- 72014一级建造师机电知识点:焊条的选用原则
- 8关于商请给予2002年度十佳通联员、优秀通联员适当奖励的函
- 9中国石化“测斜绞车防碰预警装置”获国家专利
- 10中铁二局新运公司甘青项目部吹响无砟轨道施工“集结号”
- 112014一级建造师市政知识点:城市桥梁工程钻孔灌注桩地质勘探资料
- 122015招标师考试《招标采购项目管理》单选练习题1
- 13商品混凝土搅拌站基础设计方案
- 14中冶海外马来西亚新山三项目开工
- 15京西宾馆会议楼改建工程装饰工程施工组织设计
- 162015年监理工程师:分析出现进度偏差的工作是否为关键工作
- 17增设钢筋混凝土抗震墙或翼墙加固房屋有哪些要求?
- 18成熟度法推算混凝土早期强度的应用
- 192015年造价工程师考试《基础理论与相关法规》知识点总结(17)
- 202009年二级建造师考试大纲《市政公用工程专业》(五)
- 21基于抗震的建筑结构构件应符合哪些要求?
- 22焦炉基础大体积混凝土冬季施工质量控制
- 23兴安盟:新改建公路1500公里
- 24项目管理:项目成败始于团队组建
- 252015年二级建造师《市政工程实务》每日一练(8.1)
- 262015年监理工程师《投资控制》每日一练(8.13)
- 27质量管理体系的实施
- 28二级建造师法规复习要点:证据的种类
- 292013年一级建造师《工程经济》每日一练(6.21)
- 302015年造价工程师《计价与控制》知识要点汇总(18)
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼