项目经理到底应该有那些看家本领呢
项目要能顺利执行其实并不简单,如果又渉及多个单位合作,困难程度又大增。取得PMP或IPMP认证,只是证明个人具备了项目管理的基本功夫,距离实际运用其实还有很大的一段距离。
以下是一位项目经理的工作日志片段,我们从他的工作日志来看项目经理的工作:
以上只是项目经理工作的片段,相信每个项目经理应该都有自已悲惨的故事,程度恐怕只有过之而无不及。项目经理到底应该有那些看家本领呢?
一个称职的项目经理应该要其备以下的能力:
1. 要易于沟通
笔者在2002年时曾经亲自问过美国的一位项目管理专家-Dr. William Wells(曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人),问他一位项目经理最需要具备的功夫是什幺。那时他的回答是「一位项目管理最需具备的有三件事,第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通」。
请您回想一下,在执行项目时,你花费最多时间在什么部份?跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项...对项目经理来说,一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。
沟通,可以很简单,也可以很复杂。对于部份人来说,反正沟通就是把我的意见表达出来吗,有什么难的。可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关,因此要考量的,不仅是把意见表达出来而已,而在于「在什么样的时间,运用什么样的方式,将什么样的信息,传达给什么样的人」。
很多项目经理都是属于「被动式的项目经理」。就是「你先说你要什么项目信息,我想办法去弄这些信息出来给你」。因此,信息整理的工作基本上是没有列入工作管制的,只能够见招拆招,抱着应付的心态来面对信息的供应。
如果换个比较主动的角度来看,项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么,这些信息一定有重复的地方,然后将这些信息做个整理归类,不等你开口要,我就先提供给你,让你对项目没有疑惑,化被动为主动。这些信息整理归类的动作,直接就纳入在项目经理的工作管制之中,这样对项目经理而言,也没有任何的「意外」。
讲起来简单,做起来其实也不难,二个小时就可以做好沟通计划,几个步骤掌握住就好:
(1) 认识项目干系人
(2) 分析项目干系人的信息需求
(3) 依照信息需求找出信息种类
(4) 将信息种类归类
(5) 决定信息传递的周期
(6) 决定信息传递方式
(7) 搜集信息
(8) 传递信息
(9) 检讨信息传递成效
2. 要想的周全
项目经理有点像魔术师。事前先考虑要表演那些魔术,然后将道具准备好,跟助手、灯光及舞台配合,先仿真演练几遍,指示每个人互动方法,并且事先想到如果发生问题时如何处置;确认都没有问题后,开始表演;表演时要掌控会场气氛,使整个场子有高潮迭起的感觉;如果环节出了问题,要马上能够应变,使节目能够继续下去,而不是就此停顿;节目结束后,感谢每个人的合作,同时检讨整个表演的过程需要改进的地方,如此一段表演才算正式收尾。
项目经理的责任就是掌控全场,把这段表演完美无缺的呈现出来。不过太难了,执行过的项目的人都知道,首先客户的需求不容易了解,其次计划时间不够,再来执行时问题重重,等到收尾时只能草草了事。
表演魔术可以事先演练,找出问题先解决,执行项目可没办法先来一遍。因此项目经理能不能够将未来半年、一年或二年如何执行及因应先「演」过一遍,就对项目的成功有很大影响了。而这就靠项目经理做「计划」的功夫。做计划其实是很烦人的事,相信每个人都有经验。必须考量有多少时间、要怎幺做、
- 1陕西“两镇”建设成效显著 引领全省小城镇发展
- 22015咨询工程师《工程咨询概论》知识点(18)
- 32015年枣庄造价工程师工资待遇
- 4工程造价基础建设项目投资估算:建设项目决策的概念
- 5淮北市城乡建委五举措推进市政设施巡查精细化管理
- 6中国小商品城福田市场一期膜结构工程设计
- 7重庆2015二级建造师报名条件
- 8大面积承重耐磨地面施工工艺
- 9湖南省水资源持续开发利用探讨
- 10造价员基础知识复习:投标答疑会
- 11支架木模现浇法施工客专箱梁关键技术
- 12一级建造师复习资料:屏蔽门与站台墙联接处的屏蔽施工方法
- 13浅谈建筑设计与艺术文化的渗透关系
- 14咨询工程师考试《组织与管理》:施工阶段的质量管理
- 15央行出招保护银联线下支付市场 余额宝转入转出将受影响
- 162015年建设工程法规及相关知识:法人在建设工程中的作用
- 17空气净化器的发展历程
- 18浅谈钢管混凝土系杆拱桥主拱肋施工方法
- 19试验检测考试试题集
- 20湖北武汉发行首单住房公积金贷款资产证券化产品
- 21广东省人事考试局对10月23-24参加考试考生的温馨提示
- 22注册消防工程师制度
- 23矿山法隧道防水方案
- 242015咨询工程师《分析与评价》第一章(1)
- 25广州琶洲展馆一期钢结构施工安全管理效果显著
- 26一级建造师《工程项目管理》知识点整理(5)
- 27某污水处理厂工程-安装部分施工组织设计64p
- 28城市道路工程水坑专项施工方案
- 29山西:五盂高速重点控制性工程藏山隧道主体完工
- 302015年一建项目管理复习资料—排列法的应用
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼