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招标师辅导《项目管理与招标采购》:项目沟通管理
项目沟通管理
定义:是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理,其目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播。包括:如下工作过程:
1)编制沟通计划:选择项目参与者、利害关系人及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程,一般以沟通管理计划表的方式制定和表述。
回答:需要提供什么信息?谁来提供信息?在何时及以什么方式提供信息?采用什么方法获得信息?以什么样的频率传递信息?采用什么形式沟通信息?
2)信息发布:根据沟通管理计划表要求,通过项目报告、项目会议、电子媒介、面谈、宣讲等形式,及时有效地实现信息分配和共享。
3)绩效报告:即收集有关基础信息,向项目利益相关方提供绩效信息。包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面的项目主要控制指标的现状,与计划偏差情况、未来预期等信息。
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