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2015年一建建设工程管理:沟通能力

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沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。

一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。

表面上来看,沟通能力似乎是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个从穿着到言谈举止等一切行为的能力,一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下良好的深刻印象。

社会是人与人相互作用的产物。马克思指出:“人是一切社会关系的总和”:“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件。

构成沟通能力有两个因素,一是思维是否清晰,能否有效地收集信息,并作出逻辑的分析和判断。另一则是能否贴切地表达出(无论是口头还是书面)自己的思维过程和结果。而前者更重要,没有思维的基础,再好的语言技巧,也不可能达到(传达、说服、影响)预期的结果。

沟通有两个要素:思维与表达;沟通也有两个层面:思维的交流和语言的交流。一般人重视的都是语言的交流,但如果你不了解对方心里此时此刻在想什么,你想得再清楚,讲得再清楚,也达不到沟通的目的。判别沟通能力的强弱,有个重要标准,就是能实时把握对方的思维,而提前作出反应,使交流从语言层面上升到思维层面。

责任编辑:lala

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发布:2007-06-10 13:57    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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