在空调安装过程中建立完善的客户信息管理，是做好投标管理工作的重点之一。在立项后需要与甲方沟通了解后续的需求，以及准备施工过程的管理。
一、目前空调安装中对于项目前期客户管理存在哪些问题呢?
1、一些空调安装的工程企业在前期和客户合作之前总是往往忽略对企业内部资质的评估，在正式投标的时候总是出现资质不合格的情况
2、虽然很多企业在和客户之间关系维护的挺好，但是还是会忽略对竞争对手的了解，导致出现虽然和客户关系维护的不错，但是还是会出现落标的情况。
3、在项目前期有些市场部的人员需要出去对客户进行维护，在这个过程中肯定是需要花费一些费用，每次或多或少，但是长期积累起来也是一笔不小的费用，这对于企业的成本管控来说也是容易失控的一部分
4、在市场部的人员了在投标的过程中了解了项目的相关情况，但是消息局限于在市场部的人员之间，容易导致企业内部的沟通存在壁垒，不利于后期的招标工作
5、在前期对项目进行开发准备的时候，企业内部也容易缺乏对项目的资质文件的准备，导致很多投标文件被招标方退回，影响后续的工作
二、泛普软件在客户关系维护中的管理功能有哪些?
在泛普软件的工程项目管理系统中对每个工程项目所涉及的待办事项、参与的投标单位、本项目配置的班子、投标过程中发生的费用、开标标录记录、项目所需提交的资料原件等进行详细而准确的记录
1、通过系统帮助企业在竞争对手方面形成积累沉淀，形成竞争对手分析库;让企业的管理人员能分析其它投标单位历史投标报价规律，从中便可揣摩出对手的相关情况而进一步调整自己的策略，让自己的报价更具优势
2、投标过程中会产生很多不同的费用，有收入也有支出，在这里就可以准确的记录所有产生的费用，系统自动生成一个项目招投标过程中所有费用的总合，企业财务人员一眼就看出本项目都发生了哪些费用，是赢余还是亏损
3、一个项目招投标完成后不管中标还是未中标都会有很多资料需要存档备案，在系统中可以详细记录档案类型，详细内容，保管人员，保存位置等，在需要时能及时准确的找到所需要的档案
4、在系统中记录所有的证件，在投标的时候可以快速了解企业内部的这些证书是否借出或者是否空闲，以备不时之需
5、当市场部的人员在搜集了解了相关的项目信息后，登记在系统中后续其他部门的人员也能实时了解即将投标的项目情况，避免存在信息壁垒的情况。
通过泛普软件的工程项目管理系统将市场活动中的项目开发、客户管理、项目跟踪过程进行管理，重点对项目市场信息跟踪反馈、项目投标申请、项目立项审批，以及客户跟踪服务等业务进行信息化管理。使得管理者及时获取市场一线信息，掌握客户资源，准确把握市场机会，并防范项目前期风险，以及售后的相关业务处理。
