建筑安装公司管理手册(2011年)

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内容简介

　　管理方针 　　 增强法制观念、规范管理活动、完善防范措施、加强过程监控、提高服务意识，确保持续改进。　　 “增强法制观念,规范管理活动”理解为：加强法律法规意识培养,建立法律法规获取渠道,使员工行为及公司各项管理活动均在法律法规要求内进行。　　 “完善防范措施，加强过程监控”理解为：建立、修订、完善有关质量管理、环境管理、职业健康安全等方面的各项管理制度，制定相应的预防措施、纠正措施，对评价出的重要环境因素、重大风险制定目标、指标、管理方案及应急预案，使管理体系在工作过程、施工生产各个环节的运行中，得以有效控制。　　 “提高服务意识，确保持续改进”理解为：以顾客为关注焦点，充分考虑相关方要求，提高企业服务质量，树立企业社会形象，不断改进管理活动中不适宜组织的薄弱环节，确保管理体系良好运行，以达到持续改进的目的。　　Q/HSE管理目标　　1、施工现场周围居民的投诉率为零；　　2、所有危险废物的排放执行相应的规定，不发生偏差；　　3、甲方主要责任事故率为零；　　4、施工过程中强制标准的执行率为100%。　　5、最大限度节约能源。　　6、重大伤亡火灾事故为零。　　7、每年对顾客回访率大于90% 工作满意率大于90%。　　9、建设工程一次验收合格率大于95%。　　……　　 共39页 编制于2011年

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