从食品行业crm的案例来看效果

　　随着客户管理 CRM在我国的不断推进，食品行业crm的应用也逐渐成熟，同时更多的企业有进行食品行业crm的打算。为了打消部分企业对于食品行业crm效果的担忧，下面就介绍一个食品行业crm的具体案例，从食品行业crm案例中我们可以更加清楚地了解到实施的效果。

　　某广东食品饮料企业是香港某集团在大陆地区设立的独家投资公司。公司拥有员工二千多人，分公司及办事处遍布全国各地。另外，公司的销售网络已遍布北京、上海、广州、香港，并销往东南亚、美国、英国、加拿大、澳大利亚等地，并领行业之先设立由批发商组成的销售精英俱乐部。公司采用职能分部式的组织结构，包括销售、市场、生产、工程、品管、研发、采购、财务、人事、行政、仓储、监察等部门。这家应该算是国内比较大型的快消品企业，目前的快速消费品行业，饮料食品竞争非常激烈，如何保持客户对品牌的忠诚已成为公司生存的关键。正是在这种背景下，企业的领导决定实施食品行业crm。经过一段时间的食品行业crm实施过程，获得了较为满意的结果。

　　食品行业crm实施效果

　　在实施食品行业crm之后的成绩是很令人欣慰的，整合客户信息资源，实现对客户信息统一管理、控制和分析。实现对销售流通中的数据的获取。实现对销售团队的管理，标准化客户拜访的流程。建立企业的绩效考核体系。标准化市场活动管理流程，提高活动的针对性和有效性

　　在实施食品行业crm过程中，企业高层的支持非常重要，结合该企业的具体情况，为项目的各阶段实施都指定了明确目标，同时能够为后一个阶段的进展以及整个CRM的最终完成提供良好的基础。业务流程自动化，信息沟通网络化，处理过程规范化，工作经验模板化，信息积累知识化。

　　从这家食品饮料企业实施的食品行业crm的案例可以具体地看出食品行业crm的效果，目前市场上食品类快消品的竞争处于一种白热化的阶段，一旦在企业的任何一个方面慢人一步就很可能会落后一大步，可见为了在激烈的竞争中求得企业的生存一定要积极地从多方面进行努力，食品行业crm也是比不可少的一个方面。

发布：2007-05-07 09:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]