中小企业对客户管理crm需求大

　　在不少的眼中，认为客户管理 CRM是大型企业的专利，大型企业在财力上的雄厚实力让它们应用客户管理crm成为了可能。其实随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用客户管理crm。更多的企业提供客户管理crm的成功应用，在很大程度上提高了工作效率，，进而实现了企业效益的提高。

　　由于印象中客户管理CRM系统庞大、功能复杂、实施周期长、投资大等特点，让众多中小企业对客户管理crm望而兴叹。事实上，在目前激烈的市场竞争环境下，中小企业尤其需要适合自身需要的客户管理crm来提升自身的竞争能力，快速实现客户管理成为市场需求。

　　中小企业对客户管理crm的渴求表现在：

　　其一，中小企业经过几年的信息化建设，已经基本上完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设，目前开始出现对中高端管理应用的需求。

　　其二、市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的更多个性化需求。

　　尤其是那些以直销模式为主的各类销售和服务企业，如IT业(系统集成)、医疗、保险、咨询、传媒、广告、等行业，在产品或服务的使用转换成本越来越低的情况下，如何实现对自己所提供的产品和服务的多次、重复消费，建立起良好的客户忠诚度是众多中小企业主必须认真考虑和应对的问题。而客户管理crm作为以获取客户终身价值为目标的管理系统，无疑受到中小企业的青睐。

　　中小企业对客户管理crm的需求让更多的企业认识到了客户管理crm的重要性，尤其是在线租用的客户管理crm产品更加迎合了中小企业的需求。目前市场的在线租用的客户管理crm产品包括XToolsCRM、Salesforce等，但是相对来说这些产品的价格过高，并不适合中小企业。泛普软件时代的客户管理crm系统在性价比方面更加适合中小企业。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]