其它常用配置及问题集锦

　　其它常用配置及问题集锦

　　1、坐席界面点击预约历史报错

　　新部署的系统没有创建预约历史表，因此点查询是会报错;

　　第一步：手动在conf级添加预约表维护的定时任务;

　　第二步：手动运行一次定时任务，即可生成预约历史表数据;

　　2、ivr设置工作日程

　　注意：修改后将此ivr停用再启用一次;

　　3、录音文件说明

　　录音文件存放位置：/home/media/media/企业标识号/下：

　　说明：按日期生成文件夹;

　　文件名示例：坐席标识A用户号码C呼叫时间…

　　1000A13100646416C20120704154347A024208C0004108518S20120704154347A024208C03043332001.wav

　　4、CRM登录页面验证码开关

　　配置文件路径：

　　重启tomcat

　　cc系统此项设置的位置：

　　5、工单弹屏—客户资料报错，where 后多一个 1

　　坐席登录，“工单弹屏—客户资料”—查询工单记录(对应查询器的字段);

　　运营级别：系统配置--控件类型列表，缺少控件类型，导入所有的控件类型即可;

　　新部署的系统，所有控件类型是都已存在的，缺少的控件类型可通过导入实现;

发布：2008-06-25 16:21 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]