用户使用常见问题

　　用户使用常见问题

　　1、浏览器输入登录地址后，无法打开登录界面，解决方案如下：

　　l 可能是CRM系统后台服务未开启(解决办法：在服务器上“启动CRM系统服务”);

　　l 可能是用户技术人员重启路由器，导致外围IP地址变更(解决办法：通知公司技术人员在服务器上打开浏览器，输入www.crm.fanpusoft..com，查看外围地址是否变更，若外围IP地址变更，则需要技术人员重新在路由器中设置端口映射);

　　l 其他登录不上的问题(解决办法：这种情况，请直接联系您的软件供应商)

　　2、用户无法登录系统

　　l 登录时，系统提示“用户名或密码”不正确(解决办法：可以通知公司系统管理员，系统管理员用户可以在“控制面板à用户”中重新设定用户的密码);

　　l 登录时，系统提示“该用户未被启用(解决办法：这种情况，一般是员工离职后，系统管理员将用户禁用掉，可以联系系统管理员，将用户重新设置为“启用”状态)

　　3、 CRM系统系统登录后，排版显示错乱、弹出框被电脑挡住，无法点击

　　l 可能是您使用的浏览器与CRM系统不兼容(解决办法：您可以尝试使用IE7版本以上的浏览器或使用360/火狐浏览器);

　　l 可能是您使用的是浏览器急速模式(解决办法：您可以点击浏览器网址栏里面的兼容性按钮，选择兼容性模式);

　　4、单据打印时，预览界面上的页眉/页脚显示的是网页链接

　　l 以IE9为例，打开IE9浏览器后，点击右上角“工具”按钮->打印->再点击“页眉设置”，如下：

　　l 点击页面设置后，打开“页面设置”页面，把页脚中的URL设置为空即可。

发布：2008-06-24 17:17 编辑：泛普软件 · zhengyi [打印此页] [关闭]