企业维生素crm系统选型步骤
中小企业CRM系统特点编辑全球著名市场研究机构Forrester Research调查数据显示，有41%的中小企业部署CRM应用，中小企业CRM市场日趋成熟。
中小企业有一个很显著的特点：现金为王。在选型时，优先考虑价格，其次才是功能。中小企业更加需要高性价比、操作便捷、实施简单的产品，SaaS模式正好贴合了中小企业的业务需求，All-in-One式的产品更具有竞争力。
企业维生素CRM系统选型步骤
一、了解CRM的含义
如果已经对CRM系统有了一定了解，这时请尽管向CRM提供商提问题，看他能否清楚详细地解答提问。因为CRM系统里会涉及到很多专业术语和行话。
二、明确需求
当您已经对CRM的涵义有了一定理解，那么请和公司的高管及决策者一起坐下来讨论一下您们对CRM的具体需求是什么，这将有助于避免在繁杂的CRM市场中感到茫然。
三、制定企业维生素crm管理目标
如果您把CRM看成一款软件，那么只需利用这个软件中的某个模块或某个功能即可立即处理一个问题——这是相当具有诱惑力的。尽管如此，我们还是建议利用CRM制定一个贵公司的长期目标框架，这将有利于降低总体成本。
四、列出企业维生素crm供应商名单
明确了对客户关系管理的需求后，下一步就是列出CRM提供商名单，看哪一家的服务可以满足您的需求，然后明确他们提供的解决方案的真实成本，同时要警惕那些隐藏的费用。
五、处理供应商名单
预算出一个企业维生素crm系统的真实成本其实是一个不太容易的过程，尤其是需要第三方部署的时候这时可以将您的需求指标提交给名单上的CRM提供商，等待他们提供解决方案。这将有助于判断CRM提供商是否真正懂得需求。
六、会议邀请和演示
当然，谁也没有自己了解业务需求。可以通过邀请会议和DEMO演示来确认CRM提供商是否能满足业务需求。
七、比较与协商
面对多款CRM，您可以先考察产品，从功能、市场定位、易用性、自定义灵活性、扩展性方面评价。同时，也不要忘记考察公司，企业维生素包括公司品牌、用户群、用户所在行业分布、解决方案、技术力量、公司理念、实施能力等等，从而总结做出一个最终适合的选择。
八、确定CRM解决方案
明确了以上步骤后，就可以很容易地判断出哪家CRM提供商可以满足需求了。
