CRM系统：保留老客户的同时寻找新客源

对于任何一个企业来讲，客户就是他们的生存之本，一个企业如果没有客户的支撑就形同虚设，所以对于客户的寻找和挽留就显得相当重要。如何才能做到挽留老客户的同时又能寻找新客户呢？

对于任何一个企业来讲，客户就是他们的生存之本，一个企业如果没有客户的支撑就形同虚设，所以对于客户的寻找和挽留就显得相当重要。如何才能做到挽留老客户的同时又能寻找新客户呢？CRM客户关系管理以客户为中心，可以实现管理挽留老客户的同时寻找新客户，这让中小企业更加器重CRM系统。

一般而言，传统的销售模式当中，销售员既要自己不断的通过各种各样的方法努力寻找新客户，维持企业的客源稳定增长，也要想尽办法去保留现有的客户。此外，还要宣传自己企业的产品，通过宣传产品来增加客户对企业产品的了解，同时增加客户对自己的信心。既要保留老客户也要需找新客户，各种工作接踵而来，很多时候让销售员处于吃不消的状态，这样原始的客户关系管理模式，让销售效率一直被拖住，而CRM客户关系管理的出现就一改这种现状，让销售员与客户之间的关系进一步突破。

CRM系统改变了传统的销售方式，让销售员在跟进老客户，维持与老客户之间的友好关系，不断的以人性化的方式关心客户，为客户提供最贴心的服务。此外，CRM系统还对市场状况进行不断的分析和预测，根据市场的变化去不断的改善产品质量，完善服务方式来满足客户需求，让老客户时刻感受到企业对自己的关怀和重视，从而保留老客户，并且提高他们的忠诚度和满意度。

对于寻找新客户，CRM系统更是有一套完善的方案，通过记录客户的信息，分析信息，从中发现潜在客户，并分析如何把潜在客户变成意向客户，最终成为真正的客户。在这个过程中，CRM系统都有一套“一条龙”的服务和完整的方案，满足客户的需求的同时减轻了销售员的工作，让他们的在工作的过程中更加专注，减少了很多不必要的工作。

CRM系统对客户做到了真正意义上的“留老寻新”——保留老客的同时需找新客户，无论实在保留老客户还是需找新客户，CRM系统都可以提供完善的信息数据分析，让企业的销售更加顺利，发展更上一层楼。

发布：2007-04-13 11:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]