CRM的优势体现在哪些方面?
CRM管理软件优势主要体现在以下方面:
1、营销中心,一套完整的销售流程,能建立高效,反应迅速的销售网络;
2、完善的通讯管理,使你和客户、团队保持紧密联系;
3、进销存功能,随时掌握销售现状和发展趋势;
4、机会-项目-后期维护-服务管理,贯穿整个与客户的互动进程,提供多方面资讯;
5、竞争对手功能令你清楚了解市场环境,为成功掌握客户动向打下牢固的基础;
6、完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要,灵活运用在工作中的方方面面,并能随需所变;
7、系统稳定可靠,数据自动备份,保障数据万无一失;用户权限控制严密,有效防止越权操作;
8、界面美观,简洁易用,贯穿管理概念,令你思路清晰。
总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。按企业的管理层次来阐述可分为三个方面。
1、一般员工通过使用CRM,能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应;通过日程管理提高工作效率;通过信息共享协调部门间配合协作,泛普软件crm管理系统按时保质提供客户满意的产品与服务;
2、管理者能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果,工作思路及方法。评估下属工作能力,发现优势长处及存在问题与不足;发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之,问题不足查漏补缺,即保持团队活力,又改善业务流程,不断增强组织对客户的整体反应能力。
3、领导者通过CRM提供的各种统计报表,将系统中的客户信息,需求信息,市场信息,产品信息,渠道信息,竞争对手信息,价格及销量信息,供应商信息,客户服务及投诉信息等进行详细分析,从而了解客户市场需求变化及趋势,企业产品或服务的市场反应,企业所处的竞争环境等重要信息,以供决策。这只是一家之言,俗话说“鞋子舒不舒服,只有脚知道”,现在很多CRM系统提供试用,你可以找几个试试,如果你是中小企业,可以试试泛普软件的CRM,功能全面,适合中小企业使用。
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