好的CRM系统如何帮助企业兑现更多商机

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 　　商机(business opportunity)，顾名思义，是商业机会，是一个赚钱的机会，我们经常会说：我发现了一个商机，可以从中挣到大钱。而对于企业以及企业的销售人员来说，商机就是一个可以合作可以签合同的机会，是可以未来转化成为客户的潜在销售对象。

　　一、商机海域管理

　　商机既然是销售管理中的一个重要对象，同样也会采用公私海管理的方式，来保障销售资源的合理流动，避免资源过度集中、销售跟进精力不足造成的资源浪费。

　　1、公海商机

　　一般企业会根据实际情况建设1-多个公海，不同的公海有不同的数据权限和功能权限。举个例子，企业一般都会有普通业务和KA业务，普通业务的销售人员数量远大于KA销售人员数量，且普通销售的谈判能力也逊色与KA销售人员。KA人员创建的商机业务价值很高，为避免出现企业的价值信息泄露的情况，KA商机在掉落进公海后，只可以KA人员看见认领，直营的人员只能看到商机的基本信息，看不到商机的业务属性，也无法认领。

　　公海商机仅有一个状态，为待认领。

　　公海商机的产品结构，包含基本的商机列表、商机详情页面，为了方便销售人员快速找到合适自己的有价值的商机，需要引入搜索和筛选功能，方便进行快速定位。

　　产品经理可以根据自己公司业务的特性，对商机中的业务数据进行清洗，并打上标签，在列表上展示出标签信息，并配套筛选条件，方便销售快速筛选出有价值的商机。

　　商机列表的排序也是门学问，传统产品的支持按创建时间排序、按释放时间排序，O2O行业，涉及到POI的业务会考虑按距离进行排序，有些会支持按到期时间进行排序。

　　2、私海商机

　　公海商机被销售认领后，就进入私海，私海商机一般表示是自己正在跟进的商机，这里自己的数据权限是仅自己及自己的领导(直线上的所有领导均算)可以进行查看自己的私海商机(有些特殊角色如运营、产品经理可以看到全部商机)。

　　私海商机的数量一般有上限限制的，但是上限在设计时，需要考虑不同业务、不同部门、不同人员的差异化需求，因此最好不要设计成一个全局变量，需要支持个性化配置，比如A部门整体人员的业务能力强，可以同时跟进20个商机，B部门的业务能力一般，诸多可以同事跟进10个商机，这里就需要进行个性化的配置了。

　　二、好的CRM系统如何帮助企业兑现更多商机

　　每个企业都有自己的商机阶段划分，只不过有些企业可能会划分得更粗犷或者更细致，但是不做划分一定是有问题的，那些关注商机阶段并运用自如的销售管理者，带出高业绩团队的可能性非常大。泛普软件CRM客户关系管理系统，能够提供企业所需的一切工具，助力跨区域、跨销售架构管理交易，让更多商机兑现。

　　1、CRM系统提供总销售时间

　　管理者可以借助这个参数细致地评估业务员能力，通过一些技巧和经验的传达，有针对性地帮助业务员缩短成交时间。

　　2、CRM系统能帮助管理者及时发现问题

　　通过比对业务员的销售漏斗，他将很容易发现在哪个商机阶段该业务员停留时间过长，迟迟没有进展。CRM系统能帮助管理者及时发现问题，发现业务员跟单过程中出现的异常，随后支持业务员跨越这道门槛。

　　3、CRM系统收集企业数据

　　企业管理者需要通过企业的运营状况，对销售阶段做出科学的分析。泛普软件CRM系统收集企业数据，通过各类的图表和报表，直观地呈现给管理者。按种类、时间、地区、部门多种维度掌握业务流的深层数据，能够让管理者进行在宏观上掌握销售状况从而进行更科学的决策。

　　4、CRM系统可触发工作流

　　泛普软件CRM系统可以通过触发工作流，让系统自动通知到相关的同事，明显降低沟通成本，提高协作效率。

　　进行CRM商机管理，能够集中存储、管理并评估销售商机信息，发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，实现商机管理的全面把控。